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縱觀東三省，各重卡企業(yè)都將大馬力牽引車定位為核心上量產品、產品同質化嚴重且競爭激烈，同時由于東北三省渾然一體的地理交通布局及地域文化特點，東北區(qū)域向外的運輸基本都以黑龍江為起點，途徑吉林、遼寧，在北京或山東中轉。然而在區(qū)域核心的哈爾濱-北京運輸干線上，陜汽的服務保障力量卻略顯薄弱。基于此，哈爾濱區(qū)域營銷團隊著眼全局，提出“東北服務聯(lián)盟”的理念。
“東北服務聯(lián)盟”提出的靈感，源于2016年對黑龍江區(qū)域內主要干線運輸市場的成功突破經驗：哈爾濱辦事處選取新M3000 385馬力牽引車作為主力車型，減少渠道在配件儲備上的技術和品種壓力，輕裝上裝、集中力量，建立了哈爾濱北上滿洲里、東出佳木斯、南下綏芬河的運輸專線服務保障體系。專線服務體系的建立成功推動了區(qū)域內沿線產品銷量的提升。
陜汽重卡哈爾濱區(qū)域提出“東北服務聯(lián)盟”理念
在“東北服務聯(lián)盟”理念提出后，哈爾濱、長春、沈陽三個辦事處迅速統(tǒng)一意見、統(tǒng)籌實施東北三省的服務網絡規(guī)劃及層級提升。一切以客戶為先。組織三省服務渠道電器工程師認證培訓，建立渠道技術專家跨省區(qū)技術支持、服務事件跨省區(qū)處理、配件跨省區(qū)緊急調撥的快速響應體系。通過與區(qū)域競品對標和實際客戶調研、同時針對東北寒區(qū)的特點，協(xié)調總部對冬季工時系數(shù)進行調整，加大了夜間時間段外出救援和緊急外出救援的補助政策支持，提高渠道的外出服務積極性。
哈爾濱區(qū)域營銷團隊通過對2016年的市場情況進行充分的分析總結，結合對2017年市場環(huán)境的預判，制定了“雙超行動”作為哈爾濱辦事處2017年的營銷工作目標?！半p超行動”--“銷量超越歐曼、服務超越解放”。
陜汽德龍X3000
在黑龍江區(qū)域、面對服務渠道及配件銷售網點遍及縣鄉(xiāng)的解放服務，想要實現(xiàn)“服務超越解放”，除了有勇于亮劍的精神、還要有敢為人先的魄力。依托一級服務渠道網絡，以“共享、共贏”思想為導向、積極吸納和發(fā)展有實力的社會維修服務資源，進一步完善和下延了服務配件網絡、縮短了服務半徑。在區(qū)域內建成了“陜汽正規(guī)軍+社會聯(lián)隊”的服務體系，在確保服務及時性的前提下、要求服務的規(guī)范性和統(tǒng)一性。
2017年，哈爾濱區(qū)域營銷團隊憑借著前期對渠道的充分培育和堅實的大馬力產品推廣基礎，通過服務保障的強有力支持、成功把握區(qū)域牽引車集中進入置換周期的市場機會，X3000黃金版、新M3000 430馬力/385馬力牽引車等產品多點開花、快速上量，實現(xiàn)區(qū)域陜汽銷量的歷史新高度。
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