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金秋開學(xué)季，校車進(jìn)入了常規(guī)使用期。為了排查安全隱患，保障校車在新學(xué)期里順利完成接送學(xué)生的工作，讓孩子們度過安全快樂的學(xué)期，安凱客車在2015年8月10日至2015年9月20日期間，開啟了為期40天的“‘安凱?快樂學(xué)期’暑期校車專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)”，將安全保障與服務(wù)送到了學(xué)生身邊！
據(jù)悉，此次“‘安凱?快樂學(xué)期’暑期校車專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)”旨在對安凱校車安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查，同時(shí)對相關(guān)駕駛?cè)藛T開展必要的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)，以整體提高校車運(yùn)營保障力度，進(jìn)一步向客戶傳遞安凱客車在校車產(chǎn)品上的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷。
安全至上 安凱校車護(hù)航快樂學(xué)期
檢修期間，安凱售后服務(wù)人員深入校車用戶，免費(fèi)對校車的安全件、電器件、底盤相關(guān)部位等進(jìn)行檢查。為了確保不遺漏任何安全細(xì)節(jié)，此次活動(dòng)安凱客車和江淮底盤聯(lián)合開展，從技術(shù)層面保障安全檢查徹底排除安全隱患，為安凱客戶送上貼心的安全保障。
據(jù)悉，安凱客車本次“快樂學(xué)期”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)主要針對2014年1月1日至2015年6月30日期間售出的校車產(chǎn)品展開檢修服務(wù)。具體服務(wù)項(xiàng)目包括檢查校車車身標(biāo)示及車身反光條完整情況、停車標(biāo)志牌功能、閃爍警示燈功能、發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)滅火裝置完整性、安全錘是否齊全、后部應(yīng)急安全門功能、安全天窗功能、360度環(huán)視監(jiān)控系統(tǒng)功能、座椅安全帶功能、儀表、開關(guān)、指示燈、燈光工作情況、乘客門應(yīng)急開關(guān)功能等十多項(xiàng)隱患排查項(xiàng)目，全方位對安凱校車的使用安全性能進(jìn)行評估檢修，為客戶提供十二分的貼心安全保障，以此回饋廣大客戶對安凱品牌的支持與信任。
本次“快樂學(xué)期”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)作為“安凱大家園”的一部分，將成為向客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的重要平臺(tái)，是安凱客車建立更加完善的服務(wù)體系和周到的客戶服務(wù)，不斷提升客戶滿意度的重要舉措。同時(shí)，安凱服務(wù)品牌還將與各類客戶營銷活動(dòng)相結(jié)合，有效改善我國客車行業(yè)市場品牌觀念弱、重質(zhì)量輕服務(wù)、營銷模式單一等系列問題。
同時(shí)，作為中國客車服務(wù)品牌的開拓者，安凱客車秉承“安凱大家園”服務(wù)理念，在金秋開學(xué)季節(jié)為學(xué)子送上一份安全大禮，幫助用戶了解安凱校車產(chǎn)品運(yùn)營過程中的故障預(yù)防、安全診斷等檢驗(yàn)檢測。在提供增值服務(wù)、提升客戶滿意度等方面，全力打造一流的安凱服務(wù)品牌！
服務(wù)品牌 家園行動(dòng)再續(xù)新發(fā)展
2014年，安凱客車發(fā)布我國首個(gè)客車服務(wù)品牌“安凱大家園”，以開展服務(wù)品質(zhì)建設(shè)工程為標(biāo)志的一系列企業(yè)活動(dòng)同樣受到行業(yè)用戶的一致贊許。
目前，客車業(yè)由產(chǎn)品競爭向服務(wù)競爭的深化轉(zhuǎn)變悄然開始，從提升客戶滿意度的維度出發(fā)，推進(jìn)人性化、精細(xì)化的服務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)讓安凱客車在未來市場競爭中占得了先機(jī)?！胺?wù)品牌戰(zhàn)略”的提出意味著企業(yè)將把服務(wù)當(dāng)作一項(xiàng)重要產(chǎn)品來對待。安凱品牌負(fù)責(zé)人表示：“服務(wù)對安凱來說是用戶享受‘以客為尊’的工作過程，以‘安凱大家園’的品牌內(nèi)涵詮釋企業(yè)‘以客為尊’的服務(wù)理念，并以此統(tǒng)領(lǐng)我們今后服務(wù)的行為，這是我們樹立首個(gè)客車服務(wù)品牌的重要原因之一”。
后制造業(yè)時(shí)代，市場需求瞬息萬變，客戶不僅需要節(jié)能、環(huán)保、性價(jià)比高的產(chǎn)品，更需要客車企業(yè)從始至終對客戶進(jìn)行全方位的精細(xì)化服務(wù)。以“安凱校車快樂學(xué)期”為代表的一系列“家園行動(dòng)”子版塊活動(dòng)，有力的助推了安凱客車將服務(wù)品質(zhì)由粗放式、簡約式向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)變，建立了更加完善的服務(wù)體系和客戶服務(wù)，為逐漸改變我國客車行業(yè)市場集中度低、品牌觀念弱和營銷模式相對粗放等現(xiàn)狀探索發(fā)展路徑。
目前，“‘安凱?快樂學(xué)期’暑期校車專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)”即將圓滿結(jié)束，這將為安凱客車服務(wù)品牌化發(fā)展提供更加扎實(shí)、理性的前進(jìn)之路！
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