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要問最近最能搞事情的是哪家輕型車，答案肯定非東風(fēng)輕型車莫屬。近段時(shí)間，東風(fēng)輕型車的捷報(bào)真是頻頻傳來：東風(fēng)途逸廣受海爾客戶青睞，拿下大批冷鏈改裝車訂單；東風(fēng)多利卡D8、東風(fēng)多利卡D6、東風(fēng)凱普特K6被欽點(diǎn)為“護(hù)花使者”，成功拿下昆明國際花卉拍賣交易中心的大批訂單;東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司與加侖特石油化工（北京）有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，拿下300臺(tái)東風(fēng)途逸訂單…難道東風(fēng)輕型車最近是錦鯉附體，所以合作訂單拿到手軟？然而好戲不止于此，細(xì)心的小編發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)輕型車1-10月銷量同比增長不僅遠(yuǎn)高于市場整體增幅，還提前達(dá)成全年銷量目標(biāo)。究竟是什么讓東風(fēng)輕型車在行業(yè)整體增速放緩的情況下，還能取得這樣一個(gè)亮眼的市場成績？答案或許早就在東風(fēng)輕型車的一系列動(dòng)作中得以窺見端倪。
產(chǎn)品全方位布局 東風(fēng)輕型車四大品牌齊發(fā)力
眾所周知，產(chǎn)品是企業(yè)的生命。聚焦產(chǎn)品，注重細(xì)分行業(yè)的合作，可以說是東風(fēng)輕卡一直不變的堅(jiān)持。在產(chǎn)品布局上，東風(fēng)輕卡已完善了其在物流行業(yè)產(chǎn)品配置的完整布局。其中，東風(fēng)凱普特全面出擊全球中高端市場，走向國際化；東風(fēng)多利卡定位中長途物流用車，滿足省際城際物流需要；東風(fēng)途逸面向微卡市場，發(fā)力短途貨運(yùn)市場；東風(fēng)中卡主攻輕拋快遞貨運(yùn)市場，以大馬力、大容量優(yōu)勢(shì)成為市場運(yùn)輸神器。各個(gè)產(chǎn)品系齊頭并進(jìn)，構(gòu)建了從短途到中長途、鄉(xiāng)村到城市、城際之間、個(gè)體運(yùn)輸?shù)酱蠹瘓F(tuán)的多元化產(chǎn)品格局，能夠?yàn)榭爝f、商貿(mào)、物流、冷鏈等不同行業(yè)客戶提供定制化物流解決方案，全方面滿足客戶的不同需求。
值得注意的是，為進(jìn)一步增添產(chǎn)品附加值，做深、做精市場，東風(fēng)輕型車不斷投入技術(shù)研發(fā)和策略改進(jìn)，并在2018年全面啟動(dòng)整車性能優(yōu)化。以2018款東風(fēng)凱普特為例，該車歷經(jīng)4大升級(jí)56項(xiàng)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顏值、舒適、效率、智能和安全等五大升華。憑借強(qiáng)勁的動(dòng)力、強(qiáng)大的承載、高效的出勤，東風(fēng)凱普特自上市日起，便成為城市物流的新寵，有卡友親切的稱其為“發(fā)財(cái)車”。
打造差異化優(yōu)勢(shì) 樹立行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)標(biāo)桿
高度發(fā)展及成熟的市場中，服務(wù)是最能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的營銷利器。東風(fēng)輕型車前瞻行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，致力于為用戶打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn), 不斷布局并完善自身的服務(wù)體系。通過舉辦用戶體驗(yàn)營、品檢活動(dòng)，與用戶建立溝通與交流，提升用戶滿意度；推出超長質(zhì)保、全免費(fèi)維修等行業(yè)獨(dú)家服務(wù)政策，提升卡車運(yùn)營增值；通過加強(qiáng)供應(yīng)商平臺(tái)建設(shè)管理、建立快速的客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制提升全價(jià)值鏈服務(wù)質(zhì)量…種種措施保障用戶貨運(yùn)途中用車之憂，最大程度降低成本。
基于對(duì)消費(fèi)市場的洞察，為了讓年輕卡友養(yǎng)車更容易，東風(fēng)輕型車推出2018款東風(fēng)全系輕卡享受1年/4萬公里維修全免費(fèi)福利政策。在售后保障方面，東風(fēng)輕卡制定了行業(yè)最具競爭力的質(zhì)量保障體系，在全國擁有數(shù)百家經(jīng)銷商，1500+服務(wù)站和數(shù)千名專業(yè)服務(wù)人員，采用24小時(shí)不打烊服務(wù)，讓卡友省時(shí)省錢，養(yǎng)車更容易。
秉著“真誠服務(wù)，完美過程，客戶滿意”的理念，東風(fēng)輕型車為卡友打造的五星級(jí)的售后服務(wù)體驗(yàn)，幫助東風(fēng)輕型車實(shí)現(xiàn)了快速圈粉。
跨界體育營銷 加速撬動(dòng)年輕群體市場
順勢(shì)者智，馭勢(shì)者贏。當(dāng)下，商用車用戶逐漸向80、90后進(jìn)軍，年輕代用戶逐漸成為主流消費(fèi)群體，如何契合年輕消費(fèi)群體打造最佳傳播通路，并贏得關(guān)注和青睞，成為各個(gè)品牌的必答題。對(duì)此，東風(fēng)輕型車在練好產(chǎn)品內(nèi)功的基礎(chǔ)上，將營銷思路拓展到了體育圈。讓體育賽事中所呈現(xiàn)的年輕活力、拼搏奮發(fā)的精神為品牌注入新的內(nèi)涵，借助賽事平臺(tái)的影響力及對(duì)車迷的輻射力，幫助東風(fēng)輕型車加速撬動(dòng)年輕群體市場。
在小編看來，當(dāng)品牌開始關(guān)注市場營銷，并將一部分精力投入到品牌建設(shè)中時(shí)，其所取得的成績比所有人想象的要更加出色。借助賽事營銷的大舞臺(tái)，東風(fēng)輕型車向我們展示了一系列極具新潮特色的營銷方式。在營銷策略上，東風(fēng)輕型車選擇與T.K.R.動(dòng)能賽車隊(duì)和鄭州日產(chǎn)車隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，全程跟隨車隊(duì)參與環(huán)塔拉力賽、絲綢之路國際汽車?yán)?、中國汽車越野錦標(biāo)賽、CEC中國汽車耐力錦標(biāo)賽共4項(xiàng)國內(nèi)外頂尖汽車賽事。頻繁以后勤保障車身份亮相國內(nèi)外頂尖賽場，并助力贊助車隊(duì)勇奪所有參賽賽事的冠軍，東風(fēng)輕型車的冠軍品質(zhì)再次深入人心，成為廣大用戶們反復(fù)談?wù)摰脑掝}。在營銷方式上，東風(fēng)輕型車高度契合年輕用戶人群，積極打造線上線下互動(dòng)營銷新玩法，通過海報(bào)、視頻、圖文等進(jìn)一步加深用戶的觸達(dá)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)各地經(jīng)銷商，通過組織卡友現(xiàn)場觀賽，精心布置經(jīng)銷商店頭，讓品牌體驗(yàn)再次升級(jí)。
依托全系產(chǎn)品及行業(yè)領(lǐng)先的專業(yè)物流解決方案能力，同時(shí)又以體育營銷作為“抓手”謀求營銷破局，不斷拉動(dòng)全價(jià)值鏈的創(chuàng)新，東風(fēng)輕型車深耕輕卡市場的思路已十分清晰。且從市場的反饋來看，東風(fēng)輕型車在這些方面的投入值得肯定。隨著在產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等層面的不斷優(yōu)化布局，東風(fēng)輕型車將呈現(xiàn)出新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
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