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對于青年,人們總有各種各樣的看法,因?yàn)樗麄兪羌耐邢Ｍ囊淮?因?yàn)樗麄兪浅休d未來的一代。有些人希望他們早些變成成熟的社會(huì)人,有些人則希望他們在復(fù)雜的社會(huì)里盡可能保持單純,但無論別人怎么說,對于青年人自己而言,保持自己年輕人應(yīng)有的樣子,在風(fēng)華正茂的歲月里努力奮斗、揮斥方遒,不留遺憾就是最好的。
這不,4月25日,來自東風(fēng)汽車股份的團(tuán)委代表、職工代表及眾多東風(fēng)青年卡友來到武漢大學(xué),共同參與體驗(yàn) “新青年 耀青春”紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年系列活動(dòng)之一的“時(shí)光寶盒”萬里巡展活動(dòng),弘揚(yáng)和傳承五四精神,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)當(dāng)代青年風(fēng)采。
密切溝通 把握青年所需
在卡友圈,大家好像默認(rèn)設(shè)定就是中年大叔,但隨著越來越多的年輕人涌入運(yùn)輸市場,85后、90后已漸漸成為卡友圈的中流砥柱?？蛻魝儗τ谶x車越來越講究,同時(shí)眼光也變得越來越挑剔。對于整個(gè)輕卡行業(yè)而言,迎合年輕人的喜好變得越來越重要。而想要俘獲年輕人芳心,必須真正和他們走在一起,明白他們喜歡什么、談?wù)撌裁?、需要什么、有什么樣的?xí)慣。
正是基于這樣的思考,為進(jìn)一步貼近青年客戶,東風(fēng)汽車股份邀請了眾多青年卡友參與此次活動(dòng)。在活動(dòng)中,我們了解到這一批年輕人不僅與傳言中“垮掉的一代”相去甚遠(yuǎn),更并不像我們想象的那樣不靠譜,相反,他們明確知道自己想要什么、該做什么。參加本次活動(dòng)的卡友小付說:“我們年輕人其實(shí)不是愛挑剔,只是比較實(shí)際。像我平時(shí)跑冷鏈比較多,最看重的就是可靠。相比那些花里胡哨的,我們更看重品牌的信譽(yù),我當(dāng)時(shí)買東風(fēng),就是看中東風(fēng)是國產(chǎn)老品牌,比較值得信賴,幾年跑車下來,也確實(shí)沒出過什么問題。”
量身定制 契合青年熱愛
活動(dòng)現(xiàn)場,東風(fēng)卡友們參觀了為活動(dòng)“量身定制”的東風(fēng)多利卡D12時(shí)光列車,青年們坐在其中,通過車窗外閃過的百年光影,來到1919的五四現(xiàn)場,而另一輛東風(fēng)多利卡D12被裝飾成百年前的候車大廳,電話亭里布置有多部老式電話機(jī),可以接到來自魯迅、李大釗、鄧中夏等五四先驅(qū)們的“時(shí)空電話”。
東風(fēng)青年卡友陳先生表示:“這次活動(dòng)讓人眼前一亮,不僅有互動(dòng)拍照、參觀體驗(yàn)等環(huán)節(jié),還有年輕人喜歡的抖音小視頻娛樂,大家一起互動(dòng)感覺很青春很有活力,通過活動(dòng)弘揚(yáng)五四精神,我覺得也非常有意義。而且這次活動(dòng)讓我看到了不一樣的東風(fēng)輕型車,因?yàn)槠綍r(shí)卡車都是拉著貨物到處跑,沒想到改裝后會(huì)以這樣煥然一新的形象出現(xiàn),這是以前沒有看到過的,以后像這樣有趣的活動(dòng)可以多做一點(diǎn)。”
恒久關(guān)懷 真正成就年輕
對于企業(yè)而言,以客戶為中心是其存在的根本理由,甚至是唯一理由,所以首當(dāng)其沖就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。然而,這樣就夠了嗎?答案當(dāng)然不是。比如青年卡友陳先生,再比如千千萬萬和他有著同樣想法的85后、90后卡友們,他們已不再只單單追求物質(zhì)的享受,他們更在乎精神層面的滿足。而這些,無一不與東風(fēng)輕型車“關(guān)懷每一個(gè)人 關(guān)愛每一部車”的服務(wù)宗旨相吻合。
作為一家有責(zé)任感的企業(yè),東風(fēng)輕型車十分重視卡友們的精神文化建設(shè),所以年輕化戰(zhàn)略并不是口號,也不是填鴨式的營銷,更不是迎合式的短期行為,而是為了真正走進(jìn)卡友內(nèi)心,了解并滿足他們物質(zhì)、精神等各方面需求的長線方針。此次紀(jì)念五四巡展活動(dòng),正是在東風(fēng)立足行業(yè)本身,以他們樂于接受和喜愛的方式,在五四精神的激勵(lì)下引導(dǎo)青年卡友以積極向上的姿態(tài)去創(chuàng)造更加美好生活的又一舉措。
未來,東風(fēng)輕型車將始終從用戶需求出發(fā),為卡友們提供性能更優(yōu)、品質(zhì)更好、選擇更多元的產(chǎn)品之余,持續(xù)關(guān)注青年卡友的文化、精神需求,將年輕化戰(zhàn)略執(zhí)行到底,為人、車、社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)東風(fēng)力量。
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