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繼2018年沃爾沃卡車在全國推行“安全”年之后，2019年，沃爾沃卡車迎來了其售后服務(wù)全面提升的“品質(zhì)”之年。2019年8月23日，在以“大器新成，聚力前行”為主題的2019福建閩沃開業(yè)儀式上，沃爾沃卡車再次為客戶詮釋了“品質(zhì)”背后的含義。
福建閩沃遷址慶典
立足福建市場,樹立行業(yè)標(biāo)桿
排放升級(jí)、運(yùn)輸行業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，使得卡車用戶對運(yùn)輸裝備及配套服務(wù)要求相應(yīng)提高，沃爾沃卡車從用戶需求出發(fā)，通過布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、加快響應(yīng)速度以及縮短服務(wù)半徑等系列舉措，持續(xù)提升客戶到店體驗(yàn)和售后服務(wù)滿意度。
福建閩沃立足于華南市場多年，曾多次在全國經(jīng)銷商評比中獲得前三甲。過往的成績成為了當(dāng)下的激勵(lì)。站在新的起點(diǎn)，為了更好的服務(wù)用戶，提高整體競爭實(shí)力，福建閩沃福州服務(wù)站喬遷至閩侯縣新址，新店的服務(wù)規(guī)模及設(shè)施相較以往有了巨大的提升。福建閩沃總經(jīng)理?xiàng)钣钶x表示：“我們是整個(gè)福建地區(qū)的總代理，并在廈門建有標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站，喬遷之后的福州服務(wù)站無論是在硬件方面，還是軟件方面，在全國經(jīng)銷商排名中都名列前茅。”
福建閩沃總經(jīng)理?xiàng)钣钶x致辭
正如楊總所言，定位為區(qū)域性服務(wù)站的福建閩沃是一家全新升級(jí)后的服務(wù)站，其代表了新的服務(wù)理念。它的建成相當(dāng)于在福州沃爾沃卡車用戶的家門口建了一個(gè)“中心醫(yī)院”。
福建閩沃福州服務(wù)站的建成為行業(yè)樹立了新標(biāo)桿，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋卡車售后服務(wù)等主要板塊，預(yù)留的烤漆車間能夠有效縮短用戶等待時(shí)間，車間還配備了全套專用工具及檢測電腦、油品加注全程電腦控制、地溝和“地八卦”，服務(wù)精度得到大幅度提升。
布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)
一直以來，沃爾沃卡車不僅為用戶帶來各種創(chuàng)新產(chǎn)品和運(yùn)輸解決方案，同時(shí)也致力于為用戶提供更加專業(yè)有效的售后服務(wù)。沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士說：“沃爾沃卡車在全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已超過60家，是目前歐系進(jìn)口卡車品牌里服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多的品牌，同時(shí)我們也在不斷完善和升級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷提升客戶滿意度指數(shù)?！?/span>
沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士
目前，沃爾沃卡車還有10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站項(xiàng)目正在建設(shè)中，接下來，濟(jì)南和哈爾濱的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站將會(huì)投入使用，預(yù)計(jì)到年底，全國服務(wù)站數(shù)量將達(dá)到65個(gè)，覆蓋面積和服務(wù)響應(yīng)速度將得到快速提升。
沃爾沃卡車經(jīng)銷商發(fā)展總監(jiān)李雪峰先生
智能車隊(duì)系統(tǒng)，賦能用戶價(jià)值
今年年初，沃爾沃卡車“任沃行”全國客戶品鑒會(huì)分別在紹興、上海、青島及廣州舉行，“任沃行”是沃爾沃卡車為中國物流客戶量身定制的智能車隊(duì)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，合理有效的提升車隊(duì)運(yùn)營效率，降低生產(chǎn)成本。
沃爾沃卡車中國區(qū)用戶方案總監(jiān)楊光喜先生介紹說：“任沃行”等于將G7的數(shù)據(jù)采集、Dynafleet管理理念和本地化的業(yè)務(wù)場景結(jié)合在一起，具有更多數(shù)據(jù)、本地化思維等獨(dú)特性能，能夠幫助物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集和分析，更加科學(xué)便捷的管理車隊(duì)，降低燃油成本、提高生產(chǎn)力?！?/span>
沃爾沃卡車客戶解決方案總監(jiān)楊光喜先生
省費(fèi)用、易管理、賦能駕駛員管理、增強(qiáng)資產(chǎn)管理是“任沃行”的核心價(jià)值，除此之外，“任沃行”擁有其他車隊(duì)管理系統(tǒng)無可比擬的優(yōu)勢：基于最貼合中國車隊(duì)的管理邏輯和算法，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最全面、最核心的大數(shù)據(jù)采集，從車輛利用率、車輛全生命周期觀察與監(jiān)控、駕駛員管理與激勵(lì)等各個(gè)維度出發(fā)，生成最切實(shí)可行的管理與維護(hù)建議，從而幫助物流企業(yè)降低車隊(duì)燃油成本、提升車輛出勤率以及運(yùn)營效率。
Christina Hallin為駕駛員挑戰(zhàn)賽冠軍劉守進(jìn)頒獎(jiǎng)
晚宴上，沃爾沃卡車中國區(qū)總裁Christina Hallin女士為“2019沃爾沃卡車駕駛員挑戰(zhàn)賽”全國總冠軍劉守進(jìn)先生頒發(fā)了證書和獎(jiǎng)杯。今年駕駛員挑戰(zhàn)賽首次將“任沃行”智能車隊(duì)管理系統(tǒng)納入評判標(biāo)準(zhǔn)中，劉守進(jìn)提到：“比賽過程中，“任沃行”可以對參賽者的操作及駕駛行為進(jìn)行了全方位搜集和分析，其結(jié)論數(shù)據(jù)為駕駛員日后改善駕駛習(xí)慣指明了方向?！?/span>
憑借優(yōu)秀出勤率,用戶認(rèn)可度提升
在歐系進(jìn)口重卡市場中，沃爾沃卡車一直憑借著高效節(jié)油、卓越安全以及優(yōu)秀的出勤率，助力客戶在激烈的市場競爭環(huán)境中獲得更多優(yōu)勢?！斑x擇進(jìn)口卡車不僅在油耗方面有巨大的優(yōu)勢，隨之而來的就是更多的附加值。另外，沃爾沃卡車的安全性獲得了駕駛員的極大認(rèn)同，未來我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與沃爾沃卡車的合作。”福建四贏物流吳總說道。
福建四贏物流吳總發(fā)言
在活動(dòng)現(xiàn)場，福州閩沃舉辦了與漳州閩際、廈門廣順通、姚新民的首發(fā)交車儀式。姚新民是一位個(gè)體卡車用戶，此次交付的車型為沃爾沃卡車FH 500馬力高配版本，姚總說到：“在運(yùn)輸路上，沃爾沃卡車的身影越來越多，這是我第一次購買沃爾沃卡車，之前用過的車型在行駛到兩年半、里程達(dá)到50萬公里左右時(shí)就會(huì)不斷進(jìn)行維修，而沃爾沃卡車在出勤率、耐用性以及安全性等方面的突出表現(xiàn)，為公司帶來更多價(jià)值。”
閩沃楊總（左三）和沃爾沃卡車南區(qū)總經(jīng)理黃鶴鳴（右一）為客戶頒發(fā)新車鑰匙
在將近一個(gè)世紀(jì)的品牌征程中，沃爾沃卡車正以最飽滿的熱情和務(wù)實(shí)行動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)客戶成功的道路上砥礪前行。長久以來，“品質(zhì)”是沃爾沃卡車賴以生存的基石之一，為了進(jìn)一步提升客戶滿意度，沃爾沃卡車對其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提出了“質(zhì)量”和“數(shù)量”的雙向要求，旨在最大程度上保證客戶車輛的出勤率，持續(xù)性的為客戶創(chuàng)造企業(yè)盈利空間，輕松應(yīng)對市場環(huán)境帶來的各種挑戰(zhàn)！
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