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防控疫情期間，多地交通封鎖，部分卡友用車也受到了影響。3月2日這天，江淮輕卡瀘州三益服務(wù)站接到客戶請(qǐng)求救援的電話：“我的車子行駛無(wú)力，速度僅能提到二十多碼。”通過(guò)電話溝通了解故障現(xiàn)象后，工作人員心里有了數(shù)：是渦輪增壓器出了故障。
考慮到客戶距離服務(wù)站213公里，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。為了確認(rèn)故障，服務(wù)站工作人員立刻致電廠家請(qǐng)求遠(yuǎn)程技術(shù)支持，經(jīng)過(guò)故障分析后確定是渦輪增壓器出了問題，且需要立即更換備件。但服務(wù)站庫(kù)存告急，眼下物流尚未完全恢復(fù)，調(diào)取備件至少需要三天?！熬仍脩粢o！咱們可以申請(qǐng)先從新車上拆備件?！痹谏暾?qǐng)通過(guò)后，工作人員便立即動(dòng)身為用戶上門維修。
山路崎嶇難行，四個(gè)小時(shí)后，江淮輕卡服務(wù)站的工作人員終于到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)是渦輪增壓器VGT插頭處燒蝕，工作人員立刻換上備件，車輛又可以正常行駛了。“現(xiàn)在疫情這么緊張，你們開了這么遠(yuǎn)的路給我修車，我真是太感動(dòng)了！”用戶說(shuō)完，轉(zhuǎn)身從駕駛室內(nèi)拿出了一面事先準(zhǔn)備好的錦旗表示感謝，并將工作人員修車的照片發(fā)到了朋友圈。
疫情防控期間，江淮輕卡啟動(dòng)服務(wù)戰(zhàn)“疫”，2020年3月31日前，為疫情服務(wù)的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費(fèi)維修服務(wù)；為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時(shí)免費(fèi)外出救援及預(yù)約上門維保服務(wù)；所有疫情期間質(zhì)保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個(gè)月延后維保服務(wù)。防控疫情，江淮輕卡是最堅(jiān)實(shí)的后盾！
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