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4月26日下午，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行的新聞發(fā)布會(huì)上傳來消息：武漢在院新冠肺炎患者清零。這份喜悅，來得有點(diǎn)突然，也來之不易。從1月封城，到2月疫情攀高峰，到3月湖北陸續(xù)解禁，到4月武漢“解封”，歷時(shí)3個(gè)多月，如今武漢城市復(fù)蘇，生活重啟。這一路，武漢走得艱難又堅(jiān)定；這一路，全民戰(zhàn)“疫”支援武漢；這一路，身處疫情中心的東風(fēng)汽車股份有限公司同心抗疫，肩負(fù)著央企的社會(huì)責(zé)任，積極組織抗疫防控和抗疫支援，同時(shí)積極開展抗疫自救，努力減輕東風(fēng)輕型車客戶的各種困難，努力克服疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來的影響，也實(shí)現(xiàn)了“暫停”到“重啟”再到“加速”。
1月23日
武漢“封城”之日，東風(fēng)汽車股份率先啟動(dòng)包含不分品牌免費(fèi)救援、保修延期等在內(nèi)的東風(fēng)輕型車“真心為您、勇當(dāng)責(zé)任”疫情防控服務(wù)關(guān)愛計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情期間（截至3月31日），東風(fēng)汽車股份為包括東風(fēng)輕型車在內(nèi)的客戶提供免費(fèi)外出上門服務(wù)4200余臺(tái)次，服務(wù)客戶有急必救率100%，承諾必達(dá)率100%。
1月25日
東風(fēng)汽車股份召開應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情專題會(huì)，迅速成立新型肺炎疫情防控指揮部，一方面實(shí)施多項(xiàng)措施將疫情防控工作抓實(shí)抓細(xì)，另一方面加大對(duì)疫區(qū)的支援力度，通過東風(fēng)公益基金會(huì)向湖北省襄陽市捐款人民幣300萬元（含旗下東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司捐款100萬元）。
1月27日
面對(duì)抗疫初期醫(yī)療物資緊缺的局面，東風(fēng)汽車股份旗下東風(fēng)御風(fēng)接到武漢緊急用車需求后，積極響應(yīng)政府號(hào)召和要求，確保做好應(yīng)急響應(yīng)，當(dāng)日深夜23點(diǎn)，一批東風(fēng)御風(fēng)監(jiān)護(hù)型救護(hù)車成功送達(dá)協(xié)和武漢紅十字會(huì)醫(yī)院，助力醫(yī)療救治能力提升。
1月29日
全國(guó)持續(xù)支援湖北、武漢之時(shí)，東風(fēng)汽車股份針對(duì)湖北省啟動(dòng)?xùn)|風(fēng)輕型車“守護(hù)家園、共抗疫情”行動(dòng)，為運(yùn)輸醫(yī)療物資的東風(fēng)輕型車客戶提供運(yùn)送當(dāng)日“500元/車”的費(fèi)用補(bǔ)貼。來自襄陽的抗疫志愿者，東風(fēng)多利卡車主李鵬、李云師傅成為首批享受該補(bǔ)貼的客戶。
1月29日
隨著湖北省襄陽市公交集團(tuán)開通17條醫(yī)護(hù)人員定制公交線路，襄陽公交現(xiàn)役車輛主要制造商——東風(fēng)汽車股份旗下東風(fēng)襄陽旅行車有限公司立即安排專人進(jìn)行工作對(duì)接，全力做好在線運(yùn)營(yíng)車輛的服務(wù)保障。
2月10日
東風(fēng)汽車股份總經(jīng)理陳彬、黨委書記郭濤面向全體客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、行業(yè)兄弟企業(yè)和媒體朋友，發(fā)表了一封《東風(fēng)徐來，信賴不變》的公開信，表達(dá)了對(duì)各方對(duì)東風(fēng)汽車股份的理解和支持的感謝，也表達(dá)了積極戰(zhàn)“疫”并最終取得勝利的決心和信心，承諾“東風(fēng)徐來，信賴不變”。這封公開信也得到了來自一汽解放、新吉奧、昆明云內(nèi)動(dòng)力等行業(yè)合作單位以及經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)媒體的大力聲援和堅(jiān)定支持。
同時(shí)，東風(fēng)汽車股份全面開啟線上遠(yuǎn)程協(xié)同辦公模式，公司研發(fā)、制造、物流、營(yíng)服系統(tǒng)等全價(jià)值鏈系統(tǒng)齊心協(xié)力在線開展抗“疫”自救，開展各類線上討論、調(diào)研、培訓(xùn)等工作，做好員工返崗準(zhǔn)備，做好市場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，以“搶”的姿態(tài)蓄勢(shì)籌備大協(xié)同，有序地為復(fù)工復(fù)產(chǎn)和市場(chǎng)銷售做準(zhǔn)備。
東風(fēng)汽車股份聚焦市場(chǎng)所需，開展線上經(jīng)銷商培訓(xùn)、開展線上客戶訂單收集、督導(dǎo)經(jīng)銷商嘗試開展視頻直播帶貨和微信群團(tuán)購(gòu)會(huì)，開啟無接觸營(yíng)銷模式。東風(fēng)汽車股份還利用“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”和“東風(fēng)汽車惠購(gòu)平臺(tái)”兩大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與客戶開展密切的線上互動(dòng)，疫情期間投放更多的抗“疫”促銷優(yōu)惠吸引客戶，以線上營(yíng)服互惠和薦購(gòu)互動(dòng)的模式直接黏合客戶?？蛻艟€上預(yù)約后，東風(fēng)汽車股份的門店經(jīng)銷商還將提供上門試駕、上門交車和免費(fèi)消毒服務(wù)，疫情期間隔離病毒但不隔離服務(wù)。同時(shí)，東風(fēng)汽車股份為減輕疫情帶來的還貸壓力，還聯(lián)合東風(fēng)汽車財(cái)務(wù)有限公司推出延期還款及專項(xiàng)資金支持的政策，為疫情下的客戶帶去更多溫暖。
2月10日
得知武漢醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)力趨緊后，東風(fēng)汽車股份積極響應(yīng)，一批由東風(fēng)輕型車經(jīng)銷商——武漢銀海通工作人員參與運(yùn)輸，由東風(fēng)途逸和東風(fēng)多利卡改裝而成的醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)車緊急“上崗”。
2月16日
疫情期間，東風(fēng)汽車股份物流分公司啟動(dòng)運(yùn)輸緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，每日根據(jù)疫情及道路交通管控實(shí)時(shí)動(dòng)向，滾動(dòng)更新發(fā)運(yùn)計(jì)劃，保障戰(zhàn)“疫”緊急訂單的發(fā)運(yùn)任務(wù)。11臺(tái)來自東風(fēng)汽車股份的防疫霧炮車專用底盤從湖北襄陽出發(fā)，并于當(dāng)日24:00抵達(dá)位于長(zhǎng)沙的中聯(lián)重科改裝基地，這批專用底盤將在改裝后迅速成為對(duì)抗疫情的利器。
2月21日
在疫情防控關(guān)鍵階段，即使深陷困境，面對(duì)疫情對(duì)物流運(yùn)輸行業(yè)的影響，東風(fēng)汽車股份面向全國(guó)3000萬卡友啟動(dòng)不限品牌、不分地域的“大愛有你、東風(fēng)有情”抗擊疫情公益行動(dòng)，即2月21日至5月31日，全國(guó)客戶每購(gòu)買一輛東風(fēng)輕卡（不含新能源及專用車），東風(fēng)汽車股份將聯(lián)合經(jīng)銷商伙伴，代表客戶捐助愛心現(xiàn)金500元，積聚為“東風(fēng)輕型車抗疫專項(xiàng)愛心款”，用于為確診新冠肺炎的卡友（四輪及以上貨車）及其直系親屬提供愛心援助，救助金額最高10000元。截至4月27日，已有超過14300位認(rèn)證“愛心卡友”加入“東風(fēng)輕型車抗疫專項(xiàng)愛心款”計(jì)劃。
3月1日
隨著部分地區(qū)迎來“復(fù)工潮”，東風(fēng)汽車股份以打造命運(yùn)共同體的責(zé)任感有效督導(dǎo)旗下各地經(jīng)銷服務(wù)商陸續(xù)依規(guī)按下復(fù)工加速鍵，努力為東風(fēng)輕型車全系車型（東風(fēng)凱普特、東風(fēng)多利卡、東風(fēng)途逸、東風(fēng)小霸王、東風(fēng)福瑞卡等東風(fēng)輕卡系列及東風(fēng)御風(fēng)等東風(fēng)輕客系列）客戶打造安心、安全的到店環(huán)境和復(fù)工用車條件，以實(shí)際行動(dòng)向客戶踐行“滿載信賴”。并推出保修保養(yǎng)到期順延、不分期限免費(fèi)救援、全車巡檢上門服務(wù)及惠享預(yù)約折扣消費(fèi)等在內(nèi)的東風(fēng)輕型車四重“服務(wù)禮”，助力客戶“滿血”復(fù)工。
3月31日
隨著湖北啟動(dòng)分區(qū)分級(jí)、分類分時(shí)、有條件的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，東風(fēng)汽車股份襄陽、十堰基地各單位紛紛按下復(fù)工“快進(jìn)鍵”，在確保疫情防控不松勁的同時(shí)，開足馬力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力把疫情影響降到最低，將失去的時(shí)間搶回來。東風(fēng)汽車股份東風(fēng)輕型商用車分公司充分發(fā)揮 “大協(xié)同”優(yōu)勢(shì)，沖壓、焊裝、涂裝、總裝等各工程生產(chǎn)線迅速盤活現(xiàn)有資源，從“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”向“穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)”邁進(jìn)。截至3月31日，東風(fēng)輕型商用車分公司人員到崗率98%。
3月，東風(fēng)汽車股份實(shí)現(xiàn)本部汽車銷售13697輛；1-3月，累計(jì)汽車銷售26854輛，盡管受新冠肺炎疫情影響較往年同期出現(xiàn)下滑，但仍然跑贏當(dāng)前大市。
4月8日
武漢解封，東風(fēng)汽車股份全面啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，并宣布：直面疫情“大考”，直追未來發(fā)展，東風(fēng)汽車股份目標(biāo)不變、任務(wù)不減、要求不降，將保持戰(zhàn)略定力，聚焦“163倍增”計(jì)劃，堅(jiān)定不移推進(jìn)年初確定的戰(zhàn)略商品投放、質(zhì)量保障、管理效率提升、收益改善、營(yíng)銷服務(wù)力提升、風(fēng)險(xiǎn)管控等2020年六大重點(diǎn)工作，將以風(fēng)雨無阻的堅(jiān)定信念不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，以滿載信賴的產(chǎn)品和服務(wù)不斷贏得更多客戶滿意，努力跑出事業(yè)發(fā)展加速度。
4月24日
東風(fēng)汽車股份輕型商用車分公司全員奮戰(zhàn)高產(chǎn)，生產(chǎn)迅速爬坡，不斷刷新紀(jì)錄，單日生產(chǎn)達(dá)到輕卡531輛，為10年來歷史最高紀(jì)錄，標(biāo)志著東風(fēng)汽車股份在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)到滿產(chǎn)高產(chǎn)。
4月26日
武漢在院新冠肺炎患者清零，武漢“新生”?；赝宦房挂邭v程，有無數(shù)的“英雄”用自己的方式保護(hù)武漢這座英雄的城市。每一束微光，每一份溫暖，都值得我們記憶。
在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，有很多像東風(fēng)凱普特客戶李師傅、東風(fēng)多利卡客戶肖昌文、東風(fēng)福瑞卡客戶張玄等這些平凡的東風(fēng)輕型車司機(jī)用一次次出車、一趟趟往返為抗疫物資運(yùn)輸和城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)筑起了最堅(jiān)實(shí)的保障。而為保障抗“疫”物資運(yùn)輸車輛的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，東風(fēng)輕型車各服務(wù)站不分品牌全力做好通勤維修，積極外出上門免費(fèi)服務(wù)，只為讓抗“疫”物資運(yùn)輸多一份安全高效保障。也有來自武漢、襄陽、成都等地的東風(fēng)輕型車經(jīng)銷商伙伴從多方奔走籌措物資，親自送往防控一線，彰顯了東風(fēng)輕型車“大愛有你，東風(fēng)有情”的抗疫情懷。
當(dāng)疫情消散，若英雄有難，東風(fēng)汽車股份也將“大愛有你，東風(fēng)有情”的抗疫情懷關(guān)照到平凡普通的抗疫英雄。此時(shí)此刻，東風(fēng)汽車股份將目光投向疫情期間騎著舊三輪車逆行40公里為醫(yī)護(hù)免費(fèi)送菜的武漢菜農(nóng)秦大安。在了解到秦大安的困境后，東風(fēng)汽車股份將于4月28日在武漢銀海通向樸實(shí)的勞動(dòng)者、平凡的英雄贈(zèng)送一輛“新生代貨運(yùn)領(lǐng)跑者”東風(fēng)途逸。
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