如果說國六排放實施對卡車行業(yè)不啻于一場大考，那么對于從事物流配送的運(yùn)輸企業(yè)來說，同樣也是一場艱巨的挑戰(zhàn)。畢竟，從國五升級到國六只有短短3年，步入國六時代，無論是選車還是用車，都將面臨全新的行業(yè)生態(tài)。
作為最早一批開上國六卡車的用戶，從業(yè)十余年的老司機(jī)李師傅在購車前也是顧慮重重。“國六產(chǎn)品的動力性是不是足夠強(qiáng)勁可靠？會不會更費(fèi)油？是不是經(jīng)常需要檢修保養(yǎng)？品牌的售后保修服務(wù)是否跟得上？”尤其是李師傅平日主要運(yùn)輸活禽，產(chǎn)品性能表現(xiàn)直接關(guān)系到他的“錢包”。左挑右選之下，李師傅最終購入了一臺歐馬可國六產(chǎn)品，使用一年下來他贊不絕口：“歐航歐馬可國六產(chǎn)品，總體性能表現(xiàn)不錯，服務(wù)非常及時周到，省時省心有保障。”
作為最早上馬國六項目的卡車品牌，歐航歐馬可在2019年率先推出國六產(chǎn)品，上市即熱銷，成為行業(yè)率先達(dá)成30000臺國六產(chǎn)品交付的品牌。究其原因，不外是可靠的產(chǎn)品品質(zhì)與完善的國六售后服務(wù)解決方案的雙重加持。
【老司機(jī)李師傅及其座駕——?dú)W馬可國六產(chǎn)品】
濃濃的品牌情結(jié) 成就可靠伙伴
有著十幾年運(yùn)輸經(jīng)驗的李師傅，現(xiàn)在主要從事活禽快運(yùn)，運(yùn)輸路段從山東臨沂到安徽、江蘇、雞西等地區(qū)。眾所周知，對于活禽運(yùn)輸而言，路程雖然不遠(yuǎn)，最長的也就三五百公里，但是對于車輛的可靠性、高效性和穩(wěn)定性要求極高。
作為第一個吃上“國六螃蟹”的人，李師傅能最終突破自己的重重顧慮，“我選擇歐馬可國六產(chǎn)品，也主要是因為之前公司使用過其國五產(chǎn)品，性能非常穩(wěn)定，馬力還足，很讓人省心。因此，當(dāng)面臨車輛升級需求時，我就毫不猶豫的選擇了歐航歐馬可國六升級產(chǎn)品。”
事實證明，經(jīng)過一段時間使用后，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，歐航歐馬可的總體表現(xiàn)都非常值得肯定。“自2019年購買歐馬可國六產(chǎn)品以來，不知不覺已經(jīng)跑了25萬公里，很少出現(xiàn)運(yùn)營故障，出勤率很高。一分價錢一分貨嘛，認(rèn)準(zhǔn)大品牌沒錯！”李師傅樂呵呵地說到。
成熟國六服務(wù)體系 解決后顧之憂
對于卡車司機(jī)而言，目前，車輛排放升級已成必然，其國六技術(shù)也相對成熟。司機(jī)更關(guān)心的是其車輛售后服務(wù)是否能夠及時。
起初李師傅也是比較擔(dān)心歐航歐馬可的服務(wù)實力，但經(jīng)過了解徹底打消了李師傅心中的疑慮。“我知道歐航歐馬可國六服務(wù)站就有700多家，并且還都配有國六專業(yè)檢測設(shè)備，配件儲備也非常充足，維修技師還都是經(jīng)過認(rèn)證的，這應(yīng)該是國六技術(shù)服務(wù)保障最為齊全的企業(yè)了，我還有什么可擔(dān)心的。”
在談話中，李師傅提到過這樣一次經(jīng)歷，一次在高速上，車輛出現(xiàn)了一點(diǎn)小問題，故障燈一直不停閃爍，在撥打歐馬可400電話后，服務(wù)站人員不到半個小時就趕到了，并迅速解決了問題?！皩τ谖覀兣苓\(yùn)輸?shù)膩碚f，時效就是金錢，歐航歐馬可服務(wù)站不僅多，并且快速響應(yīng)，這就是對我們卡友最大的幫助?！崩顜煾涤芍缘卣f道。
把服務(wù)做到細(xì)節(jié)，更貼合用戶地需求才是最好地為客戶服務(wù)。“如果用一句話形容歐航歐馬可服務(wù)，那就是貼心?！崩顜煾嫡f到：“為了讓我們了解國六產(chǎn)品的性能，歐馬可還特意提供了國六培訓(xùn)視頻，讓我們通過真人實車視頻講解，清晰地了解到國六車輛的日常維護(hù)及使用知識。你說哪家企業(yè)能做到？”
【歐航歐馬可為國六產(chǎn)品構(gòu)建成熟服務(wù)保障】
除此之外，李師傅還多次向記者強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在歐航歐馬可的國六服務(wù)項目非常完善。其中‘超長質(zhì)保’服務(wù)，我最滿意，因為它整車3年不限里程質(zhì)保，20大核心部件4年不限里程質(zhì)保，國六排放相關(guān)零部件五年或者16萬公里保修，這就讓我們首次買國六的用戶安心不少，至少壞了也有保障了。”
其實，歐航歐馬可在全力保障國六產(chǎn)品服務(wù)問題上，還推出了大總成件“只換不修”、“限時服務(wù)”、“優(yōu)先保養(yǎng)”和智能化的“預(yù)見性服務(wù)”等服務(wù)政策，讓卡友在用車時做到省時、省心，提高物流運(yùn)輸效率，實現(xiàn)高效運(yùn)輸、安心上路賺錢。
2021年，是卡車進(jìn)入國六化時代的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，歐航歐馬可始終以用戶為中心，以解決用戶痛點(diǎn)為著力點(diǎn)，憑借可靠的國六技術(shù)及高效的國六售后服務(wù)，在國六市場保有量遙遙領(lǐng)先，并獲得更多卡車司機(jī)的高度認(rèn)可。相信未來，歐航歐馬可國六產(chǎn)品必能經(jīng)受住市場考驗，持續(xù)為國六中輕卡市場提供更為成熟的國六成套服務(wù)解決方案，助力行業(yè)國六時代快速發(fā)展，實現(xiàn)綠色高效物流運(yùn)輸。
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