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2023年3月16日，斯堪尼亞廣州直營店十周年暨喬遷盛典成功舉辦。斯堪尼亞銷售（中國）有限公司董事總經(jīng)理任川（Jimmy Renstr?m）、斯堪尼亞融資租賃（中國）有限公司總經(jīng)理馬思博（Marcel Pott）攜其核心管理團(tuán)隊(duì)出席盛典，共同見證這一重要時(shí)刻。斯堪尼亞此舉不僅展示了品牌“客戶至上”的核心價(jià)值觀，更是彰顯了斯堪尼亞對(duì)中國市場的堅(jiān)定信心和持續(xù)投入。
喬遷白云，品牌直營打造服務(wù)標(biāo)桿
斯堪尼亞廣州直營店新址位于廣州市白云區(qū)昌盛智慧汽車產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，總占地面積約為4,500平方米。新址地點(diǎn)的選擇更加接近物流運(yùn)輸?shù)慕煌ü?jié)點(diǎn)，方便客戶進(jìn)廠維修保養(yǎng)，從而利于客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營和時(shí)間管理。
“過去10年，廣州直營店位于黃埔，因物流產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生變化，地理位置距離我們的用戶較遠(yuǎn)，因此我們選擇喬遷，客戶在哪里我們就搬到哪里?！?斯堪尼亞銷售服務(wù)（廣州）有限公司總經(jīng)理?xiàng)羁≡诨顒?dòng)現(xiàn)場表示，“如今我們?cè)诎自频奈锪鲌@里與客戶融為一體，為客戶節(jié)省了做維保的路途時(shí)間，也節(jié)約了額外費(fèi)用，我們用心地為廣大客戶控制每一項(xiàng)不必要的支出，為各位物流從業(yè)者的愛車保駕護(hù)航。”
斯堪尼亞廣州直營店是斯堪尼亞在中國第一家，目前也是唯一一家外資品牌卡車直營店，按照斯堪尼亞全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，以成為中國未來現(xiàn)代化商用車銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)桿為目標(biāo)。服務(wù)方面，廣州直營店確保使用100%原廠配件，車間維修設(shè)備均為國外進(jìn)口，車間技工80%以上通過廠家最高級(jí)別的認(rèn)證。2022年，廣州直營店的技師團(tuán)隊(duì)在斯堪尼亞頂尖服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭霸賽（Scania Top Team）中國區(qū)奪得冠軍，并在2023年2月，代表斯堪尼亞中國區(qū)技師參加在曼谷舉行的亞太區(qū)洲際決賽，獲得總分第四的優(yōu)秀成績。
十年相伴，攜手客戶共成長
斯堪尼亞廣州直營店自2013年開業(yè)至今，已與中國客戶攜手走過十年。2013年3月，廣州直營店正式交付了第一臺(tái)斯堪尼亞卡車。2015年，卡車交付數(shù)量破百，到2020年累計(jì)卡車銷售數(shù)量破千。
十年來，斯堪尼亞始終堅(jiān)信，要確保企業(yè)滿足客戶的不同需求，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持必不可少。我們通過提供更專業(yè)、豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)擁有優(yōu)質(zhì)技師的強(qiáng)大運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。斯堪尼亞的諸多努力，都是為了確保中國客戶能充分享受到斯堪尼亞產(chǎn)品帶來的種種益處，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)與高效的運(yùn)營表現(xiàn)，從而提高我們客戶的業(yè)務(wù)盈利能力。
緊跟需求，服務(wù)升級(jí)新開拓
當(dāng)今中國物流運(yùn)輸市場正發(fā)生巨大的變化，客戶的需求也隨著市場的發(fā)展逐漸豐富。斯堪尼亞廣州直營店為順應(yīng)產(chǎn)業(yè)變革，緊跟客戶需求，對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全方位的升級(jí)。門店將按照車型、車齡等多維度因素，制定以客戶實(shí)際需求出發(fā)的不同階段的服務(wù)產(chǎn)品和分類促銷，提供多元化的服務(wù)。此外，其將針對(duì)客戶不同的用車需求，提供技師駐場服務(wù)，多樣化大包，并且積極籌備認(rèn)證二手車代收售、車輛翻新、租賃、輪胎服務(wù)以及車輛個(gè)性化改裝，滿足客戶在用車的全生命周期提出的不同需求。
“作為斯堪尼亞目前在中國第一家也是全國唯一一家直營店，廣州直營店讓斯堪尼亞與客戶直接溝通、第一時(shí)間獲得來自市場的真實(shí)聲音，這對(duì)于我們?yōu)楸镜乜蛻籼嵘?wù)質(zhì)量、提供定制化解決方案至關(guān)重要?！彼箍澳醽嗕N售中國董事總經(jīng)理任川表示，“中國一直是斯堪尼亞全球重要的戰(zhàn)略市場之一，而且是斯堪尼亞全球業(yè)務(wù)的聚焦點(diǎn)。未來，我們將通過先進(jìn)的本土制造中心——江蘇如皋生產(chǎn)基地，繼續(xù)深耕中國市場，更好地服務(wù)客戶?！?/p>
截至目前，斯堪尼亞在中國卡車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已布局21家經(jīng)銷商，10家服務(wù)站。未來，斯堪尼亞將持續(xù)拓展經(jīng)銷商與服務(wù)體系，繼續(xù)深耕中國市場，秉持客戶至上的價(jià)值觀，以契合客戶當(dāng)前和未來需求的產(chǎn)品和解決方案，幫助客戶在競爭激烈、充滿挑戰(zhàn)的市場上取得成功，業(yè)務(wù)更上一層樓。
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