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近年來(lái)物流運(yùn)輸行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，據(jù)行業(yè)權(quán)威的中國(guó)卡車用戶調(diào)查評(píng)選結(jié)果顯示，除了質(zhì)量、價(jià)格、節(jié)油等因素，服務(wù)已成為影響用戶購(gòu)車的重要因素。“如果服務(wù)跟不上，萬(wàn)一車輛沒(méi)法出車怎么辦？”、“車輛難免有問(wèn)題，服務(wù)必須有保障，車輛開(kāi)著才能踏實(shí)”……對(duì)用戶而言，服務(wù)不再是可有可無(wú)的“周邊”，而是高效運(yùn)輸?shù)挠辛ΡＵ稀?/span>因此，北京重卡推出數(shù)智節(jié)油高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，從售后服務(wù)上也全面創(chuàng)新布局和不斷升級(jí)。此次發(fā)布延長(zhǎng)2年保修服務(wù)政策，正是對(duì)市場(chǎng)及用戶需求積極響應(yīng)的結(jié)果。
延保2年能為用戶帶來(lái)什么？
與行業(yè)慣例維修只針對(duì)選定零部件不同，北京重卡推出的同類車型延長(zhǎng)2年質(zhì)保針對(duì)的是所有零部件，包含發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車身電器、車橋、底盤(pán)5大類所有的重要件、一般件、電器件均進(jìn)行延長(zhǎng)，只要是公路用車都可以享受這一政策。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，延長(zhǎng)2年質(zhì)保所帶來(lái)的不僅僅是成本的節(jié)約。相比行業(yè)慣例，北京重卡的延保期整整多了兩年，這意味著購(gòu)車后基本上不需要花太多的維修費(fèi)用，兩年內(nèi)至少可以節(jié)約超萬(wàn)元的維修費(fèi)用。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，車輛可以享受北京重卡專業(yè)服務(wù)站提供的全程服務(wù)，純正配件以及專業(yè)的檢修培訓(xùn)，都將時(shí)刻關(guān)注用戶的行車安全，不僅降低了維修率，還提高了車輛的出勤率。重要的是，這一延保政策不僅對(duì)首任車主有效，即使進(jìn)行二手車交易，完備的車輛保養(yǎng)和維修記錄也可以作為依據(jù)繼續(xù)延續(xù)，服務(wù)維修有保障，還有利于提高二手車的殘值。延保政策的推出，將北京重卡“以用戶為中心”的服務(wù)理念得到了充分體現(xiàn)。除了整車延長(zhǎng)2年質(zhì)保之外，北京重卡還推出了機(jī)箱橋10年超長(zhǎng)保修政策，給用戶帶來(lái)了更多的保養(yǎng)便利和成本控制。
比同類車型多2年保修的底氣是什么？
目前，北京重卡已經(jīng)布局了1000+的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，除了進(jìn)店服務(wù)外，還可以提供智能診斷、三冊(cè)一書(shū)查詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、索賠一鍵提報(bào)、DTC故障診斷、故障遠(yuǎn)程獲取等智能服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地暢享暖心服務(wù)。一系列服務(wù)政策的背后，也源于產(chǎn)品高質(zhì)量帶來(lái)的底氣。北京重卡通過(guò)了嚴(yán)苛的B-Mark標(biāo)準(zhǔn)與三重驗(yàn)證體系，搭載數(shù)智動(dòng)力鏈以及Smart數(shù)智技術(shù)帶來(lái)的體系化智能節(jié)油，使北京重卡贏得了越來(lái)越多用戶的信任和支持。
隨著北京重卡的各地上市，已經(jīng)有不少的用戶選擇了北京重卡的產(chǎn)品。從用戶的實(shí)際使用反饋不難看出，能夠征服用戶的不僅僅是產(chǎn)品，更有北京重卡強(qiáng)大的服務(wù)保障做后盾。
相信，憑借可靠的品質(zhì)與節(jié)油等產(chǎn)品性能以及超越期待的服務(wù)售后保障，北京重卡必將收獲更多用戶。
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