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為了促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升服務質(zhì)量，交通運輸部聯(lián)合商務部、國家工商總局等十部委聯(lián)合制定了《汽車維修技術(shù)信息公開實施管理辦法》，以下簡稱《辦法》。為了貫徹落實該辦法，上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡稱“上汽紅巖”）全新開發(fā)的“上汽依維柯紅巖售后信息公開系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）近日正式上線。
服務透明
按照《辦法》的要求“系統(tǒng)”將提供：維修手冊、配件目錄、專用工具、技術(shù)通告、VIN規(guī)則、電控系統(tǒng)、召回通知等13項與產(chǎn)品和售后相關(guān)的信息，切實保障服務站和用戶對車輛的知情權(quán)，保證任何一家服務站都能獲得相關(guān)維修信息用于車輛的維修。打破維修信息的技術(shù)壁壘，該“系統(tǒng)”還具有問題反饋、在線答疑、網(wǎng)絡支付、資料變更提醒等功能。
操作簡便
任何一家服務站或者用戶，只要想了解上汽依維柯紅巖公司的售后維修信息，只需要登錄網(wǎng)址：http://sih.tis.servision.com.cn/，完成注冊后即可使用“上汽依維柯紅巖售后信息發(fā)布系統(tǒng)”。該系統(tǒng)采用人性化界面設(shè)計，系統(tǒng)操作簡單，無需培訓即可使用。同時該系統(tǒng)支持中英文操作，支持多屏瀏覽，方便服務站和用戶通過手機進行查閱。
云數(shù)據(jù)平臺-更高效
該“系統(tǒng)”是基于云數(shù)據(jù)平臺打造，采用了WEB可伸縮的彈性體系架構(gòu)，數(shù)據(jù)下載速度快，顯示效果好，完全能夠為各類維修現(xiàn)場提供有效的信息支持，讓服務站能夠信心滿滿的面對各類維修挑戰(zhàn)，為紅巖汽車的用戶保駕護航。
共享共進，只為用戶滿意
該“系統(tǒng)”的建立，將有助于推動上汽紅巖售后社會化保障建設(shè)，讓更多有能力的服務站參與紅巖汽車的售后維修服務，提升售后社會化保障水平。同時，該系統(tǒng)的建立，可以迅速擴大保外服務站數(shù)量，促進汽車維修市場公平競爭，推動服務站的技術(shù)進步，保護廣大紅巖汽車用戶的合法權(quán)益，方便用戶根據(jù)自身喜好和周邊服務站情況，靈活選擇最合適的服務站對車輛進行維修，切實做到讓用戶滿意。
建立良性競爭生態(tài)系統(tǒng)，服務全球化
通過該“系統(tǒng)”建立，還可以迫使服務站提升維修能力，提高維修質(zhì)量、盡快建立以用戶為中心的服務維修理念，提升維修業(yè)務量。此外，通過該“系統(tǒng)”的建立，也提升了上汽依維柯紅巖公司維修信息公開化水平，做到了與國際接軌，有利于公司開拓國際市場，發(fā)展海外維修網(wǎng)點，促進產(chǎn)品的出口銷售。
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