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據(jù)國(guó)家旅游局官方消息,2016年,旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)領(lǐng)先宏觀經(jīng)濟(jì)增速,預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游44.4億人次,同比增長(zhǎng)11%;國(guó)內(nèi)旅游總收入3.9萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)14%,成為穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。2017年,預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)48.8億人次,同比增長(zhǎng)10%;國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)4.4萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)12.5%。
大眾旅游時(shí)代,受一系列利好政策和居民消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng),旅游產(chǎn)業(yè)景氣度持續(xù)高漲。一方面帶動(dòng)了旅游客運(yùn)市場(chǎng)的茁壯成長(zhǎng),另一方面也導(dǎo)致了這一產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、盈利空間日益萎縮。廣大旅游客運(yùn)企業(yè)依托客運(yùn)優(yōu)勢(shì),延伸服務(wù)觸角,尋求轉(zhuǎn)型升級(jí),主動(dòng)應(yīng)對(duì)日益多元化的游客需求,積極探索可持續(xù)的發(fā)展道路。
多元化業(yè)務(wù)發(fā)展
在古城金陵,南京中北運(yùn)通旅游客運(yùn)公司(以下簡(jiǎn)稱中北運(yùn)通)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和重點(diǎn),把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了省際旅游和市際包車業(yè)務(wù)上,依托南京優(yōu)越的旅游資源、眾多的企業(yè)班車需求,與集團(tuán)兄弟公司中北友好國(guó)際旅游社、南京中旅、青旅和國(guó)旅等各大旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,旅游班車租賃業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)聲水起。
在運(yùn)游結(jié)合的優(yōu)良運(yùn)作模式下,中北運(yùn)通打響“南京中北”的旅游客運(yùn)品牌,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)生水起。立足對(duì)旅游客運(yùn)定位的準(zhǔn)確把握,南京中北運(yùn)通旅游客運(yùn)公司將繼續(xù)發(fā)力省際旅游、市際包車以及企業(yè)班車通勤等多元化業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的新發(fā)展與新突破。
精品線路+精品服務(wù)
在湖南常德,常德市欣運(yùn)旅游運(yùn)輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱“常德欣運(yùn)”)瞄準(zhǔn)旅游客運(yùn)市場(chǎng),以游客接駁需求為驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向,逐步發(fā)展成為一支深耕精品旅游客運(yùn)服務(wù)的生力軍。
在公司機(jī)務(wù)負(fù)責(zé)人車經(jīng)理看來(lái),想要突圍競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利空間日益萎縮的旅游客運(yùn)市場(chǎng),就需要打造“個(gè)性化”的精品服務(wù)。依托湖南省當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)旅游資源,將客運(yùn)服務(wù)遍及到省際周邊的精品景點(diǎn)。每年3月~10月期間,湖南張家界、南岳衡山等聞名全國(guó)的景點(diǎn)迎來(lái)旅游旺季,公司除承接大量旅游接駁業(yè)務(wù)外,還為企事業(yè)單位等提供包車旅游,實(shí)現(xiàn)景區(qū)間的“一站式直達(dá)”。“一般情況下,只要一些山麓景區(qū)通行條件允許,游客們就可以感受到乘車賞美景的愜意?!?/span>
隨著紅色文化熱的興起,紅色旅游線路倍受消費(fèi)者的青睞,常德欣運(yùn)的“精品線路+精品服務(wù)”贏得用戶口碑。車經(jīng)理認(rèn)為,旅客出游選擇高鐵、航班便捷性高,但是前往景點(diǎn)的過(guò)程仍舊折騰。只要旅游客運(yùn)企業(yè)努力提升精品服務(wù),讓乘客們感受到站站直游直達(dá)的舒適與舒心,他們的選擇會(huì)更傾向旅游客運(yùn)車。
“一站式”定制游
在遼寧鞍山,鞍山安順旅客汽車運(yùn)輸有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鞍山安順”)將傳統(tǒng)客運(yùn)與旅游業(yè)務(wù)融為一體,大力發(fā)展“一站式”定制游,成功摸索出一條運(yùn)游結(jié)合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。
公司已開(kāi)通鞍山-新疆、鞍山-廣州、鞍山-鄭州等多條長(zhǎng)線自助游線路,線路配備豪華大巴,乘車環(huán)境優(yōu)雅舒適。在這些線路上,游客購(gòu)買車票+景區(qū)套票享有優(yōu)惠,并可以根據(jù)需要自主選擇旅游的往返時(shí)間,車輛可按游客意向??垦赝揪皡^(qū)景點(diǎn),讓旅客既可以享受到參團(tuán)游的實(shí)惠,又可以享受到自駕游的便捷,而且費(fèi)用大幅降低。
“相比鐵路、民航,我們的汽車團(tuán)將客運(yùn)班線與沿途景點(diǎn)有效串聯(lián),有效彌補(bǔ)鐵路、民航出行盲點(diǎn)。游客坐車直達(dá)景點(diǎn),走到哪、玩到哪,不受限制,更為自由?!卑吧桨岔樃笨偨?jīng)理徐峰說(shuō),這一花錢少、景點(diǎn)多、自由度高的旅游新模式深得當(dāng)?shù)亍般y發(fā)族”青睞,為公司帶來(lái)了源源客流,“一站式”定制長(zhǎng)線游正成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
海格智慧助力旅游客運(yùn)升級(jí)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的旅游客運(yùn),不僅需要外觀靚麗、性能優(yōu)越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的車輛,更需對(duì)車輛實(shí)現(xiàn)智能化的方面。有著數(shù)十年機(jī)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的車經(jīng)理在旅游車輛的選擇方面頗具心得。首先,旅客感受舒不舒服是第一標(biāo)準(zhǔn),其次,旅游線路不像班線客運(yùn),線路長(zhǎng)、不固定,多是山區(qū)水鄉(xiāng)等旅游景點(diǎn),不好管理,對(duì)安全性的考慮是慎之又慎,“我們最怕的就是車輛拋錨,或者出現(xiàn)安全問(wèn)題?!币坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題,既影響游客體驗(yàn),游客手機(jī)一拍發(fā)出去,對(duì)公司好不容易建立的品牌就是傷害。
“我們選用的海格客車外觀好看,在行駛中安全、平穩(wěn),乘客反響很好,品質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn),從2013年合作至今一直表現(xiàn)優(yōu)良?!避嚱?jīng)理告訴記者。不僅是性能優(yōu)越,打動(dòng)旅游客運(yùn)企業(yè)的還有海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),遠(yuǎn)程故障預(yù)警管理、安全駕駛管理、油耗管理、3G視頻監(jiān)控管理、GPS定位管理等“一屏搞定”。管理者坐在辦公室,即可對(duì)往返景點(diǎn)車輛實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地定位,24小時(shí)助力安保,為旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)插上智慧的翅膀。
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