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據(jù)國(guó)家旅游局官方消息，2016年，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)領(lǐng)先宏觀經(jīng)濟(jì)增速，預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游44.4億人次，同比增長(zhǎng)11%；國(guó)內(nèi)旅游總收入3.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14%，成為穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要力量。2017年，預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)48.8億人次，同比增長(zhǎng)10%；國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)4.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.5%。
大眾旅游時(shí)代，受一系列利好政策和居民消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)，旅游產(chǎn)業(yè)景氣度持續(xù)高漲。一方面帶動(dòng)了旅游客運(yùn)市場(chǎng)的茁壯成長(zhǎng)，另一方面也導(dǎo)致了這一產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、盈利空間日益萎縮。廣大旅游客運(yùn)企業(yè)依托客運(yùn)優(yōu)勢(shì)，延伸服務(wù)觸角，尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)日益多元化的游客需求，積極探索可持續(xù)的發(fā)展道路。
多元化業(yè)務(wù)發(fā)展
在古城金陵，南京中北運(yùn)通旅游客運(yùn)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中北運(yùn)通）及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和重點(diǎn)，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在了省際旅游和市際包車(chē)業(yè)務(wù)上，依托南京優(yōu)越的旅游資源、眾多的企業(yè)班車(chē)需求，與集團(tuán)兄弟公司中北友好國(guó)際旅游社、南京中旅、青旅和國(guó)旅等各大旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，旅游班車(chē)租賃業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)聲水起。
在運(yùn)游結(jié)合的優(yōu)良運(yùn)作模式下，中北運(yùn)通打響“南京中北”的旅游客運(yùn)品牌，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)生水起。立足對(duì)旅游客運(yùn)定位的準(zhǔn)確把握，南京中北運(yùn)通旅游客運(yùn)公司將繼續(xù)發(fā)力省際旅游、市際包車(chē)以及企業(yè)班車(chē)通勤等多元化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的新發(fā)展與新突破。
精品線路+精品服務(wù)
在湖南常德，常德市欣運(yùn)旅游運(yùn)輸有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“常德欣運(yùn)”）瞄準(zhǔn)旅游客運(yùn)市場(chǎng)，以游客接駁需求為驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向，逐步發(fā)展成為一支深耕精品旅游客運(yùn)服務(wù)的生力軍。
在公司機(jī)務(wù)負(fù)責(zé)人車(chē)經(jīng)理看來(lái)，想要突圍競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利空間日益萎縮的旅游客運(yùn)市場(chǎng)，就需要打造“個(gè)性化”的精品服務(wù)。依托湖南省當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)旅游資源，將客運(yùn)服務(wù)遍及到省際周邊的精品景點(diǎn)。每年3月~10月期間，湖南張家界、南岳衡山等聞名全國(guó)的景點(diǎn)迎來(lái)旅游旺季，公司除承接大量旅游接駁業(yè)務(wù)外，還為企事業(yè)單位等提供包車(chē)旅游，實(shí)現(xiàn)景區(qū)間的“一站式直達(dá)”?！耙话闱闆r下，只要一些山麓景區(qū)通行條件允許，游客們就可以感受到乘車(chē)賞美景的愜意?！?/span>
隨著紅色文化熱的興起，紅色旅游線路倍受消費(fèi)者的青睞，常德欣運(yùn)的“精品線路+精品服務(wù)”贏得用戶(hù)口碑。車(chē)經(jīng)理認(rèn)為，旅客出游選擇高鐵、航班便捷性高，但是前往景點(diǎn)的過(guò)程仍舊折騰。只要旅游客運(yùn)企業(yè)努力提升精品服務(wù)，讓乘客們感受到站站直游直達(dá)的舒適與舒心，他們的選擇會(huì)更傾向旅游客運(yùn)車(chē)。
“一站式”定制游
在遼寧鞍山，鞍山安順旅客汽車(chē)運(yùn)輸有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鞍山安順”）將傳統(tǒng)客運(yùn)與旅游業(yè)務(wù)融為一體，大力發(fā)展“一站式”定制游，成功摸索出一條運(yùn)游結(jié)合的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑。
公司已開(kāi)通鞍山-新疆、鞍山-廣州、鞍山-鄭州等多條長(zhǎng)線自助游線路，線路配備豪華大巴，乘車(chē)環(huán)境優(yōu)雅舒適。在這些線路上，游客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票+景區(qū)套票享有優(yōu)惠，并可以根據(jù)需要自主選擇旅游的往返時(shí)間，車(chē)輛可按游客意向?？垦赝揪皡^(qū)景點(diǎn)，讓旅客既可以享受到參團(tuán)游的實(shí)惠，又可以享受到自駕游的便捷，而且費(fèi)用大幅降低。
“相比鐵路、民航，我們的汽車(chē)團(tuán)將客運(yùn)班線與沿途景點(diǎn)有效串聯(lián)，有效彌補(bǔ)鐵路、民航出行盲點(diǎn)。游客坐車(chē)直達(dá)景點(diǎn)，走到哪、玩到哪，不受限制，更為自由?！卑吧桨岔樃笨偨?jīng)理徐峰說(shuō)，這一花錢(qián)少、景點(diǎn)多、自由度高的旅游新模式深得當(dāng)?shù)亍般y發(fā)族”青睞，為公司帶來(lái)了源源客流，“一站式”定制長(zhǎng)線游正成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
海格智慧助力旅游客運(yùn)升級(jí)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的旅游客運(yùn)，不僅需要外觀靚麗、性能優(yōu)越、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的車(chē)輛，更需對(duì)車(chē)輛實(shí)現(xiàn)智能化的方面。有著數(shù)十年機(jī)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的車(chē)經(jīng)理在旅游車(chē)輛的選擇方面頗具心得。首先，旅客感受舒不舒服是第一標(biāo)準(zhǔn)，其次，旅游線路不像班線客運(yùn)，線路長(zhǎng)、不固定，多是山區(qū)水鄉(xiāng)等旅游景點(diǎn)，不好管理，對(duì)安全性的考慮是慎之又慎，“我們最怕的就是車(chē)輛拋錨，或者出現(xiàn)安全問(wèn)題。”一旦出現(xiàn)問(wèn)題，既影響游客體驗(yàn)，游客手機(jī)一拍發(fā)出去，對(duì)公司好不容易建立的品牌就是傷害。
“我們選用的海格客車(chē)外觀好看，在行駛中安全、平穩(wěn)，乘客反響很好，品質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn)，從2013年合作至今一直表現(xiàn)優(yōu)良。”車(chē)經(jīng)理告訴記者。不僅是性能優(yōu)越，打動(dòng)旅游客運(yùn)企業(yè)的還有海格G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程故障預(yù)警管理、安全駕駛管理、油耗管理、3G視頻監(jiān)控管理、GPS定位管理等“一屏搞定”。管理者坐在辦公室，即可對(duì)往返景點(diǎn)車(chē)輛實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地定位，24小時(shí)助力安保，為旅游客運(yùn)轉(zhuǎn)型升級(jí)插上智慧的翅膀。
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