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面對(duì)即將到來的雙11，諸多物流問題隨之而來。根據(jù)預(yù)測(cè)，今年雙11期間(11.11-11.16)全行業(yè)的快遞處理總量將達(dá)到新的量級(jí)，預(yù)計(jì)會(huì)超過10億件。配送速度慢、不能送貨入戶、收貨時(shí)間不確定、安裝服務(wù)缺失……配送上的諸多不便，讓用戶在網(wǎng)上購買家電、家具、健身器材等居家大件時(shí)望而卻步。在此背景下，日日順車小微以解決用戶痛點(diǎn)為目標(biāo)，致力于讓用戶體驗(yàn)誠信物流。為讓用戶能快速準(zhǔn)時(shí)收到自己下單的居家大件產(chǎn)品而努力。
各地日日順物流中心動(dòng)員會(huì)如火如荼
繼前期在青島陸續(xù)召開了“2017日日順核心服務(wù)商共創(chuàng)大會(huì)”和“首屆大件物流誠信品牌聯(lián)盟論壇”后，近日全國日日順分中心紛紛召集動(dòng)員各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如火如荼地開展當(dāng)?shù)貏?dòng)員會(huì)，積極備戰(zhàn)雙11。
動(dòng)員會(huì)已經(jīng)在10余城市開展，未來一周內(nèi)還會(huì)有幾十個(gè)中心組織動(dòng)員會(huì)。除此之外，全國車小微總部派出5個(gè)小分隊(duì)，全國開展30多場(chǎng)針對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的IWMS系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后，將極大提升網(wǎng)點(diǎn)最后一公里配送服務(wù)效率和質(zhì)量。
打造開放、智能、科技的最后1KM送裝服務(wù)
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，雙11期間物流最難的地方是在末端。隨著智慧物流的發(fā)展，收件、分揀和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的效率提升明顯，但是在末端還是需要人力去消耗工作量。尤其是大件物流的配送和安裝，相對(duì)重體力、專業(yè)度高的人工操作短時(shí)間內(nèi)很難被替代。
為此，日日順車小微不斷開放，提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力。聚焦在體驗(yàn)上，使網(wǎng)點(diǎn)形象升級(jí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這種提升吸引了外部車輛、落地配公司、物流車隊(duì)進(jìn)入，極大地提升運(yùn)力。
第二方面是數(shù)字化數(shù)據(jù)化的調(diào)整，全面移動(dòng)化、智能化。服務(wù)兵通過app跟用戶直連起來，從傳統(tǒng)的面單簽收改為無紙簽收，每月直連app的人數(shù)達(dá)到百萬以上。通過定位簽收、用戶評(píng)價(jià)、結(jié)算到車等功能，帶來用戶改約率下降很大，準(zhǔn)時(shí)率提升到98%，用戶口碑得到提升。
第三方面，在作業(yè)能力上，推廣自動(dòng)化智能化的物流服務(wù)工具，憑借智能搬運(yùn)工具和智能手持終端，解放服務(wù)兵勞動(dòng)力。
除了如火如荼的動(dòng)員會(huì)和最后1KM送裝服務(wù)提升，車小微拿出500萬資源投入，涵蓋保險(xiǎn)、補(bǔ)貼、激勵(lì)等等，為本次雙11保駕護(hù)航。日日順車小微強(qiáng)大全網(wǎng)覆蓋、到村入戶的網(wǎng)絡(luò)能力，6000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、9萬個(gè)車小微，18萬服務(wù)兵配合信息系統(tǒng)全流程可視化管理，保障用戶雙11的物流配送需求。福田時(shí)代作為日日順物流運(yùn)輸合作伙伴，不僅為日日順物流提供高品質(zhì)的運(yùn)輸車輛和“全程無憂”的服務(wù)保障，還將提供優(yōu)質(zhì)的物流解決方案，為雙十一保駕護(hù)航。
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