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“以客戶為中心”的經(jīng)營理念要落地就必須要走到客戶中間去。為更好的服務(wù)客戶,充分了解客戶訴求,自2018年8月份開始,福田瑞沃在全國共開展了118場(chǎng)“福田瑞沃自卸車客戶溝通交流座談會(huì)”,與1980余名客戶進(jìn)行座談,切實(shí)了解客戶在實(shí)際運(yùn)營過程中的痛點(diǎn),反饋研究解決方案,并為客戶講解了福田瑞沃自卸車產(chǎn)品性能,活動(dòng)期間成功簽訂136臺(tái)訂單,實(shí)銷126臺(tái)。
搭建與客戶溝通平臺(tái),提供更具價(jià)值的產(chǎn)品解決方案
近年來,隨著環(huán)保政策的日益嚴(yán)格及物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展,物流運(yùn)輸整備升級(jí)已成為大勢(shì)所趨,眾多卡友都面臨著更換車輛的問題,但車企是否真正了解用戶對(duì)新產(chǎn)品的訴求呢?
福田瑞沃做到了這一點(diǎn),通過全國范圍的座談會(huì),福田瑞沃與客戶真正做到了面對(duì)面交流,在認(rèn)真聽取客戶心聲后,為客戶推介真正符合需求的瑞沃自卸車產(chǎn)品,達(dá)到降本增效的目的。
上門試乘試駕,充分了解產(chǎn)品性能
為讓客戶試乘試駕更為方便,對(duì)產(chǎn)品了解更加詳細(xì),福田瑞沃將試乘試駕產(chǎn)品開到了客戶的作業(yè)場(chǎng)地,空閑之余感受自卸車產(chǎn)品的性能,這一做法,得到了客戶的廣泛稱贊,出眾的產(chǎn)品性能更是讓眾多客戶動(dòng)心。
福田瑞沃自卸車產(chǎn)品動(dòng)力總成選擇眾多,發(fā)動(dòng)機(jī)可選配國五標(biāo)準(zhǔn)的福田康明斯、玉柴、云內(nèi)、全柴,滿足環(huán)保要求,變速箱提供了法士特、萬里揚(yáng),搭配等高齒后橋和750高強(qiáng)度板鉚接車架,可滿足不同用戶的個(gè)性化動(dòng)力選擇。
自卸產(chǎn)品全新開發(fā)了電控舉升操控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了電氣化操縱貨箱舉升及回落功能,解決了軟軸操縱的操作力大、走向亂問題,更能體現(xiàn)人機(jī)操控性能。舉升角度達(dá)49°,一次性卸貨率提高20%。
為滿足城市環(huán)保要求,先后開發(fā)30款城市智能渣土車產(chǎn)品,徹底解決渣土車在作業(yè)過程二次污染問題,2018年全年預(yù)計(jì)銷售智能渣土車5000臺(tái)。
可以說福田瑞沃自卸車產(chǎn)品為不同客戶提供了降本增效的綠色化產(chǎn)品解決方案,各區(qū)域活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共簽訂136臺(tái)訂單,實(shí)銷126臺(tái)。
只有真正走到用戶當(dāng)中,才能做出更好滿足客戶需求的產(chǎn)品,相信隨著福田瑞沃的發(fā)展,未來將為用戶帶來更具價(jià)值的整體解決方案。
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