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創(chuàng)新勁風揚帆，雄鷹展翅繪新景。一汽集團董事長、黨委書記徐平在近日調(diào)研時，高度稱贊了一汽錫柴在市場開墾、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、用戶服務(wù)等綜合創(chuàng)新能力。錫柴，是一汽自主體系的重要支撐。
“變則通，不變則壅；變則興，不變則衰。改革是否到位，品牌能否發(fā)光，取決于企業(yè)創(chuàng)新引擎能否全速發(fā)動。創(chuàng)新是否用成功，優(yōu)勢能否持久，關(guān)鍵在于企業(yè)如何出奇制勝，鞏固優(yōu)勢，以‘新’、‘勤’開拓市場。”一汽錫柴廠長錢恒榮指出：“創(chuàng)新，是我們發(fā)展和品牌建設(shè)的最強動力。我認為只有把創(chuàng)新的觸角不斷向著高度、深度、寬度延伸，才能打造出全球制造業(yè)范圍內(nèi)的中國‘內(nèi)燃機領(lǐng)域’精度產(chǎn)品，鑄就錫柴高端動力的靈魂?！?/span>
創(chuàng)新融合 齊頭并進
大浪淘沙勇者勝，行穩(wěn)致遠創(chuàng)新猷。走近錫柴，展開宏偉的發(fā)展藍圖，“創(chuàng)新”占據(jù)了很大篇幅，其三大亮點躍然眼前，多維融合，齊頭并進，揭開了七十余年經(jīng)久不衰的不傳秘籍。
首先，在品牌戰(zhàn)略目標執(zhí)行上，一汽錫柴構(gòu)建了健全的標準化品牌指標體系，持續(xù)改善內(nèi)部運營指標，在供應鏈、市場拓展等各方面全速轉(zhuǎn)動“創(chuàng)新引擎”，確立“民族品牌、高端動力”的品牌形象，挖掘出了更新的品牌核心價值因素，拉升品牌市場認知度、美譽度、忠誠度，向全世界展示錫柴品牌建設(shè)顯著成果。
其二，在尖端技術(shù)研發(fā)方面，作為創(chuàng)新主體代表的一汽錫柴在國家政策激勵之下，以機制促創(chuàng)新，集研發(fā)梯隊智慧，敢于尋求突破，填補了國內(nèi)發(fā)動機主動制動技術(shù)的空白，研制了“一缸多凸輪組合式凸輪軸”，提升重型發(fā)動機行業(yè)的組合式凸輪軸凸輪與軸體連接可靠性，提質(zhì)提效，并斬獲了多個國家級獎項，從數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，“技術(shù)專利強企”的步伐明顯加快，向全世界展示了錫柴中國動力專家的創(chuàng)新實力。
其三，在智能主動式服務(wù)方面，錫柴急用戶所急，讓服務(wù)貼芯，更暖心。一汽錫柴向“服務(wù)型”企業(yè)轉(zhuǎn)變中突破思維禁錮，推陳出新，探索并優(yōu)化服務(wù)模式，實施了多項利于用戶的新舉措，從智慧錫柴app到車聯(lián)網(wǎng)第三代應運而生，精芯服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富和發(fā)展，服務(wù)正能量傳遞到了每個用戶的心間，開啟了互聯(lián)網(wǎng)大時代，錫柴全新維保服務(wù)新模式。
高度創(chuàng)新 升華品牌價值
十八屆五中全會上，習近平提出了“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，將“創(chuàng)新”擺在了首要位置。會上，“十三五”規(guī)劃建議提又出：“深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略?！逼毓饴蕵O速上升的關(guān)鍵詞“創(chuàng)新”，顯然已成為了如今乃至未來幾年中國經(jīng)濟發(fā)展的主色調(diào)。
實際上，改革開放以來，作為國之重器一汽錫柴，成為了最早一批適應市場經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)。適應性強，得益于錫柴領(lǐng)導層敢于拓寬思路，大膽創(chuàng)新，追求卓越。從提出品牌統(tǒng)領(lǐng)一切以來，錫柴積極搶占創(chuàng)新制高點，制定了2011-2025年品牌戰(zhàn)略目標，并進行了三個階段的目標分解。在錫柴錢廠長的牽頭下，錫柴制定了創(chuàng)新決策、創(chuàng)新運營、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)新動力、創(chuàng)新評估在內(nèi)的五大創(chuàng)新機制，對精益品質(zhì)、供應鏈管理、擴大市場份額等多個方面進行優(yōu)化改善，創(chuàng)新引擎全速轉(zhuǎn)動，品質(zhì)提升效果顯著，截止目前，第一階段即將進入尾聲，從市場反饋情況看來，國內(nèi)用戶對錫柴產(chǎn)品的認可度正在逐漸遞增，市場競爭力大幅獲得提升，已基本實現(xiàn)中國知名階段的目標。
“我們會在強化管理創(chuàng)新能力培養(yǎng)與創(chuàng)新體系完善能力升級，夯實自身管理的基礎(chǔ)上，全力激發(fā)埋在企業(yè)深處的創(chuàng)造活力，創(chuàng)新的源泉才能充分噴涌。高度創(chuàng)新，推動品牌不斷發(fā)展，壯大，錫柴品牌價值不斷升華。我們有信心，通過15年的時間，從發(fā)動機產(chǎn)品企業(yè)躍至國際發(fā)動機品牌企業(yè)?！币黄a柴錢廠對此充滿信心。
深度創(chuàng)新 凸顯科技偉力
隨著人們生活水平的提升，用戶選擇產(chǎn)品不再僅限于實用性，對新技術(shù)、智能化產(chǎn)品需求日益提高，越來越多的用戶采購目標傾向于高端產(chǎn)品，一汽錫柴研發(fā)人擁有敏銳的洞察力，適時把握用戶現(xiàn)實需求，了解潛在期望，超前布局，加快核心技術(shù)研發(fā)，謀劃戰(zhàn)略新品。
打開國際大視野，創(chuàng)新項目喜獲豐收。在第二十屆全國發(fā)明展覽會上，一汽錫柴提送的“柴油整車載荷智能識別節(jié)油控制方法”、“可調(diào)式頂起裝置、發(fā)動機熱試過程的燃油除氣裝置等”七個創(chuàng)新項目，以百分之七十的獲獎率成為了大贏家，將金銀銅獎攬入懷中，展現(xiàn)了錫柴在技術(shù)、制造等方面的創(chuàng)新能力。
技術(shù)創(chuàng)新碩果累累，錫柴多個獲獎新技術(shù)被應用到產(chǎn)品上，打造出能與國際接軌的多款智能、節(jié)能產(chǎn)品，與市場需求時刻相聯(lián)。重型柴油機典范，奧威系列發(fā)動機的“一缸多凸輪組合式凸輪軸”等技術(shù)優(yōu)勢與產(chǎn)品節(jié)油性能為國內(nèi)外業(yè)內(nèi)專家及用戶津津樂道；在中型動力市場，恒威4/6DLD國四產(chǎn)品，采用了EGR國四排放技術(shù)路線及四氣門技術(shù)，有效提高了燃油燃燒效率，市場用戶反響熱烈；輕卡動力方面，技術(shù)趨向成熟，康威國四系列產(chǎn)品“經(jīng)濟實用，可靠耐用”的特點早已深入人心；改裝車領(lǐng)域，錫柴在產(chǎn)品技術(shù)方面的優(yōu)化從未間斷，開發(fā)了機械式液壓回路防爆系統(tǒng)進入了試制階段，為用戶出車又添了一把安全鎖。
穩(wěn)立行業(yè)前沿的一汽錫柴，堅持以市場為導向，站在全球競爭、助力經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、中國品牌建設(shè)的高度，看清形勢，堅定不移的挖掘創(chuàng)新潛力，引進并培養(yǎng)出一批批專業(yè)高端創(chuàng)新人才，形成國內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新梯隊。此外，錫柴還不忘深化與各高校產(chǎn)學研合作，加大技術(shù)研發(fā)力度，讓深度創(chuàng)新更具前瞻性，以科技競爭力提升品牌競爭力。
橫向創(chuàng)新 拓展服務(wù)內(nèi)涵
獨木不成林，單絲不成線。光憑提升品牌價值、強化技術(shù)研發(fā)力量還不足以說明錫柴創(chuàng)新力量的特點，這種創(chuàng)新力量之所以如此令人震撼，主要是在高度、深度、寬度上相結(jié)合，產(chǎn)生了創(chuàng)新疊加融合的效果。
站在用戶體驗的角度，高精尖技術(shù)帶來的品質(zhì)體驗只是其一，與其并重的是服務(wù)?！拔覀冮_車在外的，偶爾出現(xiàn)故障不可避免，服務(wù)到位的速度，排除故障效率與維修成本都是我們關(guān)心的。“一位卡車司機告訴記者。
一汽錫柴精芯服務(wù)站給予的承諾是：“幫用戶排憂解難是我們的使命。用戶的著急，我們感同身受。我們錫柴要求服務(wù)站員工嚴格按規(guī)定時間到位快速修復故障：1小時出發(fā)，一般地區(qū)8小時服務(wù)到位，城市2小時到位，72小時內(nèi)解決重大問題?！睋?jù)悉，一汽錫柴精芯服務(wù)在國內(nèi)共設(shè)有1800家服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點分布均勻，服務(wù)輻射面廣，國內(nèi)服務(wù)覆蓋半徑可達50公里。
以“用戶需求”為核心，錫柴傾聽用戶心聲,想法設(shè)法優(yōu)化服務(wù)流程與創(chuàng)造服務(wù)價值，推動著服務(wù)體系建設(shè)，為用戶提供超值服務(wù)與專屬服務(wù)，形成鮮明的精芯服務(wù)特色。不僅如此，創(chuàng)新服務(wù)寬度，拓展服務(wù)內(nèi)涵，一汽錫柴快速適應互聯(lián)網(wǎng)+時代變化，將智能化元素融入服務(wù)，分別體現(xiàn)在搭建微信公眾平臺、推出智慧錫柴app、實施全新維保服務(wù)模式、研發(fā)了第三代車聯(lián)網(wǎng)GPS+北斗導航雙模導航系統(tǒng)等。服務(wù)模式智能化、服務(wù)創(chuàng)新實用化，服務(wù)價值最大化，一汽錫柴“精芯服務(wù)”已由被動服務(wù)升級為主動服務(wù)，讓錫柴與用戶之間溝通零距離，關(guān)系更加緊密。
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