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在科技界,喬布斯還在的時(shí)候,每次臨近蘋果發(fā)布會(huì)結(jié)束,喬布斯總會(huì)酷酷地說一句“One More Thing”,果粉們就知道,又有驚喜等著大家了。而這一慣例,也讓每次的蘋果發(fā)布會(huì),都讓人無比期待。在商用車行業(yè),有一家成立了50年多的家電企業(yè),在2019年末為商用車行業(yè)帶來了一個(gè)特別的驚喜。
12月29日,以“同心筑夢 共贏未來”為主題的2020美的移動(dòng)小空間24V直流電源空調(diào)核心經(jīng)銷商大會(huì)在廈門舉行。在現(xiàn)場,一輛動(dòng)感十足的牽引車頭模型后面,懸掛著兩臺(tái)樣機(jī)。在場的經(jīng)銷商們都不約而同的掏出相機(jī)拍照,甚至在產(chǎn)品前仔細(xì)看著每一個(gè)細(xì)節(jié)。大家絲毫沒有意識(shí)到,這是對(duì)24V直流電源空調(diào)難以掩飾的熱愛。不得不說,如此時(shí)尚簡潔的設(shè)計(jì),確實(shí)符合大眾的審美需求。
解決用戶痛點(diǎn) 優(yōu)秀品質(zhì)深獲用戶好評(píng)
面對(duì)如今移動(dòng)空調(diào)市場中零售價(jià)格混亂無序、銷售政策大小不一、售后服務(wù)覆蓋面窄等特點(diǎn),卡車司機(jī)深受其苦,美的此次推出這款空調(diào)真好解決這一痛點(diǎn)。產(chǎn)品的覆蓋人群主要是:重卡用戶、半掛車用戶、房車、輪船和工程機(jī)械的用戶。相信有美的集團(tuán)的背書,在產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)方面可以到很大的改善。尤其值得一提的是,美的24V直流電源空調(diào)供電方式只需要一組24V電瓶即可使用,無需逆變器,更不受固定電網(wǎng)限制,完全滿足中重卡用戶在駕駛途中休息時(shí)對(duì)于空調(diào)的需求,可以說簡直就是為商用車用戶量身定制的產(chǎn)品。眾所周知,任何設(shè)計(jì)都以用戶需求為核心是顛撲不破的真理,由此看來,對(duì)于美的而言,本次新品的推出不僅是可以進(jìn)軍移動(dòng)空調(diào)市場的新產(chǎn)品,更是能為今后品牌銷量增長提供助力的重量級(jí)產(chǎn)品。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部工程部項(xiàng)目總監(jiān)李滿滿
據(jù)了解,對(duì)于移動(dòng)空調(diào)的產(chǎn)品共規(guī)劃了5代,目前的產(chǎn)品是24V軟管+銅管的第二代產(chǎn)品,未來將實(shí)現(xiàn)頂置一體式機(jī)型,電源電壓可以切換,并且適配多電源,為用戶帶來更便利更多樣的選擇。
這次與美的移動(dòng)空調(diào)的邂逅給記者留下最深印象就是無微不至的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì),記者在空調(diào)下感受了一會(huì),也對(duì)本款產(chǎn)品的靜音性,制冷性有了充分的感受,并且本款空調(diào)還增加了“防直吹”鍵,時(shí)刻呵護(hù)著用戶的健康。當(dāng)然還有百檔風(fēng)速、定時(shí)開關(guān)、獨(dú)立除濕、掉電記憶等十余種功能。“這個(gè)空調(diào)的性能還是不錯(cuò)的,正好符合重卡用戶現(xiàn)階段的需求,這款上市后必定成為爆款?!爆F(xiàn)場體驗(yàn)后的一名經(jīng)銷商難掩興奮。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部產(chǎn)品企劃高級(jí)工程師鄭曉陽
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 為用戶打造最滿意服務(wù)
對(duì)于用戶的關(guān)懷,每一個(gè)廠家的做法都不一樣,而烙印在美的集團(tuán)血液里的那份對(duì)用戶的關(guān)心,也促使著美的不斷的提高對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。尤其值得一提的是,美的共有20000+簽約服務(wù)商、8000+合作服務(wù)商、僅認(rèn)證的服務(wù)工程師就有15萬余名,力求為用戶帶來最快捷滿意的服務(wù),尤其值得一提的是,7*24小時(shí)的2大交互中心,助力用戶在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的路上毫無后顧之憂。正是美的空調(diào)用心去完善一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)之后,每當(dāng)用戶感受到時(shí),都會(huì)覺得那是企業(yè)在和你交流,所有這些多出來的交流,必將讓美的收獲比對(duì)手更多的信任。
美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部售后服務(wù)高級(jí)經(jīng)理田川
確實(shí),通過本次招商大會(huì)不難看出,如果沒有對(duì)用戶需求的深入洞悉,是不能得到眾多現(xiàn)場經(jīng)銷商及用戶的贊譽(yù)。亨利福特曾經(jīng)說:“成功的秘訣,在于把自己的腳放到他人的鞋子里,進(jìn)而用他人的角度來考慮事物,”看來,從客戶的角度思考產(chǎn)品是美的集團(tuán)的造物之道。美的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和超高性價(jià)比,也為今后的步伐定了調(diào),相信這樣的模式也將成為無數(shù)后繼者致敬或者模仿的對(duì)象。但最難學(xué)的,并不是模式,而是那種專屬于美的幾十年來的制造工藝和整個(gè)體系的配合,穩(wěn)中有序,步步為營,就像一雙溫柔的雙手,揭開了美的走進(jìn)商用車駐車空調(diào)時(shí)代的序幕。
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