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肺炎疫情來勢洶洶，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”里，很多物流司機與時間賽跑，爭分多秒地運送疫情物資！在無數(shù)的逆行戰(zhàn)士中，卡友的馳援人數(shù)位居前位。你們勇往馳援 ，東風(fēng)暖心護航！讓我們攜手同行 ，攻堅戰(zhàn)“疫”！
遠(yuǎn)程指導(dǎo) 合作有方
2020年2月1日，綏中晟盛服務(wù)站接客服中心指派，遼F卡友反饋車輛在京哈高速興城服務(wù)區(qū)出現(xiàn)儀表黑屏故障，加不上油無法行駛。車上載的順豐快遞，需快速發(fā)往北京，請求快速救援。由于此地已發(fā)生疫情案例，車輛上下高速被禁止，此次援助頗有難度。
綏中晟盛服務(wù)站工作人員打聽后得知沈陽還能上高速，立即求助沈陽東貿(mào)，由于沈陽只能上不能回，無奈之下得再想辦法。后來，綏中工作人員通過溝通和查詢系統(tǒng)得知，該車此前有類似故障由沈陽華沃服務(wù)站處理的。于是他們馬上聯(lián)系華沃，該站站長得知后馬上對卡友進行遠(yuǎn)程指導(dǎo),大概半小時后故障排除。而且待該東風(fēng)車2月5日返回沈陽后,華沃服務(wù)站立馬趕到現(xiàn)場，更換故障件徹底解決問題。
反應(yīng)迅速 可靠專業(yè)
2020年2月7日，卡友張師傅運營快兩年東風(fēng)天錦發(fā)生故障，此次他在運送一次性口罩至湖北仙桃的途中，車輛出現(xiàn)離合不分離故障，不能行駛，急需救援。
淮安寧聯(lián)東風(fēng)服務(wù)站第一時間派出維修技師葛萬成、李海成、左文明前往救急，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)是離合總泵卡死，并判斷離合器壓盤可能損壞，現(xiàn)場不具備維修條件。他們稍作處理后，將車開回服務(wù)站，且以最快速度修復(fù)好車輛，并為司機送上關(guān)愛包，急卡友所急解卡友所難，這贏得了卡友的認(rèn)可與信賴！
迎難而上 細(xì)致耐心
2020年2月7日，2臺滿載甘肅洋蔥、紅蘿卜、大白菜等武漢疫情物資的車輛出現(xiàn)故障，貨物又需趕緊運到武漢。武威鴻宇服務(wù)站張升站長立即核實了故障：1臺車輛無燈光，另1臺車輛發(fā)動機異響且離合器打滑故障。
由于武威當(dāng)?shù)胤揽貒?yán)格，入場車輛少，服務(wù)站僅1名維修工值班，站長張升立即聯(lián)系附近3名修理工支援現(xiàn)場，他們徒步約4公里才到。工作人員相互配合很快將車輛修好，為避免行駛途中再出故障，又對車輛作了多項檢查并進行跟蹤服務(wù)?？ㄓ褜Υ撕軡M意，并告知服務(wù)站在2月9日10:05順利到達武漢。
急你所急 速戰(zhàn)速決
2020年2月9日，一輛滿載醫(yī)療器械的車，因為機油壓力低導(dǎo)致警報，由于是運輸抗疫物資，情況緊急。
東貿(mào)服務(wù)站工作人員通過與卡友電話溝通，預(yù)判此故障為機油壓力傳感器損壞或線路故障，并快速派出維修師傅趕到現(xiàn)場，經(jīng)過細(xì)致檢查后斷定為機油壓力傳感器內(nèi)部損壞，隨即為卡友更換機油壓力傳感器，成功解決問題。從接電至處理完畢,整個過程在40分鐘左右。
人間自有真情在，就讓東風(fēng)的陽光服務(wù)，吹暖每一位“向前沖”的卡友！馳援疫區(qū)，東風(fēng)挺你！
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