——?dú)g迎到訪! 專業(yè)商用車網(wǎng)絡(luò)媒體 為您服務(wù)
“4510000”, 這就是福田時(shí)代業(yè)務(wù)20年的累計(jì)銷量成績(jī)。記者下意識(shí)地在腦海里搜羅了一下其他卡車品牌的銷售數(shù)據(jù),對(duì)比之下,福田時(shí)代速度僅此一家!翻開福田時(shí)代&瑞沃的歷史簿,記者發(fā)現(xiàn),“全國(guó)銷量第一”這六個(gè)字赫然出現(xiàn)在各大媒體每年的總結(jié)性報(bào)道中,即使在卡車市場(chǎng)銷量下滑的這幾年,福田時(shí)代&瑞沃依然勢(shì)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷!在中國(guó)卡車網(wǎng)用戶購(gòu)車信息大數(shù)據(jù)反饋中,時(shí)代馭菱、福田瑞沃、福田金剛等福田系的詞頻高達(dá)50%,福田時(shí)代&瑞沃緣何會(huì)在高手如林的卡車市場(chǎng)取得如此大的成績(jī)呢?
線上營(yíng)銷:時(shí)不我待 開拓創(chuàng)新
“升級(jí)新時(shí)代 品質(zhì)贏天下”福田時(shí)代&瑞沃力圖通過(guò)品質(zhì)升級(jí)引領(lǐng)新時(shí)代。然而實(shí)力固然重要,若沒(méi)有時(shí)代賦予的機(jī)遇,“英雄”也無(wú)用武之地。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蔚然成風(fēng),網(wǎng)絡(luò)思維在各行各業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。如能適應(yīng)并掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的節(jié)奏和特點(diǎn),或許能夠譜寫出時(shí)代新篇章,而福田時(shí)代早已洞悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的脈搏,并付諸實(shí)踐,效果顯著。
2014年福田汽車入駐天貓,將互聯(lián)網(wǎng)與4S店結(jié)合在一起,消費(fèi)者通過(guò)線上下單,線下體驗(yàn)和提車的方式完成整個(gè)購(gòu)車過(guò)程。這種模式既能讓消費(fèi)者充分享受網(wǎng)上購(gòu)物的便捷,又可保證消費(fèi)者有足夠的時(shí)間去體驗(yàn)產(chǎn)品,同時(shí)還能整合經(jīng)銷商的力量,為潛在消費(fèi)者和意向消費(fèi)者提供專業(yè)全面的服務(wù)。
福田汽車時(shí)代汽車事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)卡車網(wǎng)記者表示:“根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)特點(diǎn),展開不同的銷售策略,創(chuàng)新適應(yīng)時(shí)代的營(yíng)銷模式,這是福田汽車時(shí)代事業(yè)部不斷前進(jìn)的重要因素?!倍M(jìn)入自媒體時(shí)代,福田汽車時(shí)代事業(yè)部又積極開拓了APP軟件——福田時(shí)代之家,開展掌上營(yíng)銷,服務(wù)用戶。
福田時(shí)代手機(jī)APP
來(lái)自河南平頂山的黃師傅,第一次買車,在朋友的介紹下,將福田時(shí)代納入考慮范疇。黃師傅下載了“福田時(shí)代之家”手機(jī)APP,通過(guò)APP黃師傅感受到了與傳統(tǒng)方式截然不同的購(gòu)車體驗(yàn)?!案L飼r(shí)代之家的服務(wù)內(nèi)容很全面,‘產(chǎn)品展示’一目了然,在手機(jī)上選車之后,還能預(yù)約試駕。找到最近的經(jīng)銷商,直接跟經(jīng)銷商溝通,省時(shí)又省力?!秉S師傅說(shuō)道。其實(shí),福田時(shí)代APP致力于為用戶提供全價(jià)值鏈體驗(yàn)服務(wù),不僅方便用戶選車購(gòu)車,用戶后期的維護(hù)保養(yǎng)都可以輕松實(shí)現(xiàn)。
“這就是福田時(shí)代適應(yīng)快節(jié)奏、互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)生活的一個(gè)變化,越來(lái)越多的駕駛員都開始了解并接受這種方式,尤其是年輕駕駛員,他們更喜歡這種高效率的購(gòu)車服務(wù)模式?!备L锲嚂r(shí)代事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
入駐網(wǎng)上商城、開拓掌上APP,依托“互聯(lián)網(wǎng)思維”, 福田時(shí)代始終堅(jiān)持以客戶為中心,以更開放的市場(chǎng)、更透明的服務(wù)和信息,更小的交易成本,更多的體驗(yàn)方式惠顧用戶。如此,福田時(shí)代擴(kuò)展了市場(chǎng)空間,也增加了營(yíng)銷渠道。
線下營(yíng)銷:轉(zhuǎn)變思路 調(diào)整姿態(tài)
投資界有一句至理名言——不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里。福田時(shí)代線上營(yíng)銷有聲有色,可圈可點(diǎn),但依然不能取代線下營(yíng)銷。福田時(shí)代開拓線上的同時(shí),也加強(qiáng)了線下營(yíng)銷。線上、線下共同應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增速換擋、行業(yè)政策趨嚴(yán)、客戶需求升級(jí)等因素帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。
經(jīng)銷商和用戶作為線下主體,成為福田時(shí)代轉(zhuǎn)變思路,調(diào)整姿態(tài)加強(qiáng)線下營(yíng)銷的兩個(gè)切入點(diǎn)。首先,福田時(shí)代加大對(duì)核心經(jīng)銷商的關(guān)懷和扶持力度,調(diào)整思路調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性。王曙光表示:“每逢月度會(huì)議和年會(huì),公司主要領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通,了解并幫助解決經(jīng)銷商的困難,調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商的積極性?!边@種以情動(dòng)人的方式隨意性大,看似無(wú)章可循,卻是保障銷量最有效的方式。不僅如此,公司還給予經(jīng)銷商一定的政策和資金支持,保證利潤(rùn)不下滑。同時(shí),福田時(shí)代業(yè)務(wù)拉動(dòng)了接近90%的市場(chǎng)銷量。
福田時(shí)代全時(shí)關(guān)愛(ài)服務(wù)
經(jīng)銷商只是拉動(dòng)市場(chǎng)的一個(gè)“引擎”,另一個(gè)“引擎”則來(lái)自于用戶。中國(guó)卡車網(wǎng)用戶購(gòu)車信息反饋大數(shù)據(jù)顯示,百分之八十的用戶在選擇了福田時(shí)代、瑞沃之后,二次購(gòu)車還會(huì)考慮選擇其產(chǎn)品。這部分用戶成為福田時(shí)代、瑞沃銷量的剛性指標(biāo),他們成為福田時(shí)代、瑞沃的忠實(shí)用戶。同時(shí),很多忠實(shí)“粉兒”也成了卡車圈兒的意見領(lǐng)袖。
遼寧本溪的代俊偉師傅就是一位名副其實(shí)的“意見領(lǐng)袖”。代師傅有一臺(tái)福田瑞沃自卸車,經(jīng)常到當(dāng)?shù)氐囊患沂蠌S跑業(yè)務(wù),久而久之,石料廠老板成了代師傅的朋友。這位老板告訴代師傅,他準(zhǔn)備成立一個(gè)運(yùn)輸隊(duì),想請(qǐng)代師傅介紹可靠的車型。代師傅將自己駕駛福田瑞沃的親身感受告訴石料廠老板。有代師傅的真實(shí)用車案例,該老板經(jīng)過(guò)系統(tǒng)考察,最終選擇了福田瑞沃,并一口氣訂購(gòu)了五臺(tái)福田瑞沃自卸車。
代師傅在他人購(gòu)車過(guò)程中,充當(dāng)了“意見領(lǐng)袖”。對(duì)福田時(shí)代來(lái)說(shuō),“意見領(lǐng)袖”的作用不亞于專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。中國(guó)卡車網(wǎng)用戶信息反饋大數(shù)據(jù)也顯示,有近一半的新用戶都是通過(guò)老用戶的介紹才接觸并選擇了福田時(shí)代、瑞沃產(chǎn)品。因此,福田時(shí)代、瑞沃給予老客戶“編外營(yíng)銷員”的身份,充分激發(fā)老客戶意見領(lǐng)袖的作用。
萬(wàn)化歸一 品質(zhì)先行
市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,但萬(wàn)變不離其宗,用戶看重的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。酒香不怕巷子深,福田汽車時(shí)代事業(yè)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的孜孜以求,對(duì)產(chǎn)品體系的不斷完善,以及精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位,都足以說(shuō)明福田時(shí)代業(yè)務(wù)“品質(zhì)贏天下”的發(fā)展思路。2016年8月28日,在福田汽車20周年生日紀(jì)念大會(huì)上,福田商用汽車集團(tuán)副總裁、時(shí)代事業(yè)部黨委書記、總經(jīng)理鐘明華講話表示,時(shí)代業(yè)務(wù)通過(guò)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略洞察,20年來(lái)勵(lì)精圖治,從單一小卡業(yè)務(wù)拓展到了微卡、輕卡、中重卡全系列發(fā)展,連續(xù)20年銷量奪得目標(biāo)市場(chǎng)第一桂冠。
鐘明華先生簡(jiǎn)單的概括性陳述,透露著福田時(shí)代的立足之本——產(chǎn)品第一,品質(zhì)先行。福田時(shí)代品質(zhì)如何?近日,河南南陽(yáng)的卡車用戶秦志給中國(guó)卡車網(wǎng)留言,談到了用車感受。他留言表示:本人已有一臺(tái)福田時(shí)代小卡,第一次買車需要一輛微卡,只有福田時(shí)代符合需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)后發(fā)現(xiàn),福田時(shí)代承載性和穩(wěn)定性突出,不易出故障,對(duì)于做小買賣的人來(lái)說(shuō),再合適不過(guò)了。秦師傅還表示,最近打算買一臺(tái)雙排載貨車,但只考慮福田時(shí)代汽車??磥?lái),秦師傅完全是奔著福田時(shí)代的品質(zhì)而來(lái)。
451萬(wàn)的銷售數(shù)據(jù),也從側(cè)面展現(xiàn)了福田時(shí)代、瑞沃的品質(zhì)實(shí)力。如今的時(shí)代業(yè)務(wù)是福田汽車集團(tuán)旗下的核心業(yè)務(wù),定位于卡車全系列發(fā)展,產(chǎn)品觸角延伸涵蓋至微卡、輕卡、中重卡全系列卡車產(chǎn)品,能最大限度滿足不同客戶的不同需求,如此,福田時(shí)代速度才有了無(wú)限可能。
洞察市場(chǎng)變化,以用戶為中心,創(chuàng)新營(yíng)銷模式、調(diào)整銷售策略、質(zhì)量體系升級(jí)……這些是福田汽車時(shí)代事業(yè)部20年來(lái)面對(duì)無(wú)形的市場(chǎng)環(huán)境,一以貫之的發(fā)展思路。20年時(shí)光荏苒,但未來(lái)的路更長(zhǎng),審視當(dāng)下的福田時(shí)代,我們相信,福田時(shí)代速度還會(huì)持續(xù)上演!
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